为精准对接企业需求，提升服务效能，进一步优化营商环境，石湾镇街道智慧社会治理中心联合经济发展办公室于7月8日举办“企业服务应用平台”规范操作专题培训会。石湾镇街道机关各部门、事业单位、各村居负责平台操作的骨干人员约80人参训。
当前，优化营商环境、稳住市场主体已成为区域发展的关键任务。石湾镇街道深刻意识到，高效响应企业诉求是提升服务质量的核心。为切实解决企业服务的“最后一公里”问题，石湾镇街道积极贯彻落实区委、区政府的部署，全面启用“企业服务应用平台”，致力于构建一个更智慧、更高效、更精准的企业服务体系。
该平台旨在彻底打通企业服务的“最后一公里”，实现企业诉求的“一站式”受理、分拨、处置、反馈和评价的闭环管理，有效解决以往服务分散、信息不畅、跟踪困难等痛点问题，为政府部门精准对接企业需求、动态掌握发展状况提供了坚实的数据支撑和决策依据。
本次培训聚焦平台的实际操作与应用能力提升。培训内容设计紧密贴合一线需求，包含四大核心环节：
禅城区智治办技术专家黄伟锋与石湾镇街道经济发展办公室副主任李岗立足当前经济发展大势，深入解读了平台建设的战略背景、核心功能及发展目标，着重强调该平台在提升政企沟通效能、优化区域营商环境中的基础性支撑作用。同时明确提出，要牢固树立企业服务理念，系统构建企业服务体系，扎实做好企业诉求的闭环管理工作，为平台高效运转筑牢根基。
石湾镇街道经济发展办公室业务骨干欧桂清结合工作实际，详细讲解了企业走访的规范流程、信息采集要点及常见问题规避策略，为一线人员精准捕捉、有效传递企业诉求提供了实操指南。
黄伟锋通过现场系统演示，清晰展示了平台从工单录入、分派流转到进度更新、办结反馈的全流程操作，重点解析了关键节点和操作要点，确保参训人员看得懂、学得会。
在互动环节，参训人员围绕平台功能、工单处理规则、账号使用等踊跃提问，区街两级技术人员进行了现场解答。
石湾镇街道智慧社会治理中心主任陈捷在培训总结时强调，熟练运用平台是提升企业服务效能的关键一步，并对参训人员提出具体要求：一是保障安全，立即行动；二是学以致用，强化实操；三是严守时效，快速响应；四是善用功能，提升效率。此次培训内容详实、注重实效，既是一次关键业务技能的提升课，也是一次优化企业服务的再动员。参训人员普遍反映收获颇丰，对平台操作和企业服务规范有了更清晰的认识。
下一步，石湾镇街道将以此次培训为起点，持续深化平台应用，通过“数字+服务”融合发力，以智慧化手段护航企业高质量发展，切实解决企业发展中的“急难愁盼”，全力打造更具石湾特色、更显服务温度的“最贴心”营商环境，奋力打造禅城“益晒你”服务品牌标杆样本。
