Q:不少上班族反映，因为工作请假不便，带孩子看病总是难以抽出时间。

A:面对这一情况，院方在8月初抽调了8名儿科医生，参与中午和晚间的急诊值班工作，方便家长利用中午和晚上的时间来医院挂号，给孩子诊疗。同时，医院也在进行动态观察，调整中午和晚间急诊值班的医护人员力量，以满足更多市民需求。

Q:新城院区的停车位比较紧张，停车比较困难。

A:目前新城院区有1400多个停车位，且周边有许多社会停车场，可以供前来就诊的市民停放。其次，新城院区旁边的公交枢纽站正在建设，预计今年9到10月份可投入使用，预计会有400个停车位可供市民停放。

Q:我去新城院区产检了两次，各项流程都很便利，但人流众多。鉴于我家靠近禅城院区，请问可否提升禅城院区的产检服务？

A:今年8月份市妇幼保健院对禅城院区的产科门诊进行了全面的提升改造，并已投入使用。如今禅城院区和新城院区的产科门诊都实现了一站式服务，并开展了专科护理门诊与专家门诊，且两个院区的诊疗、医保、生育报销、分娩等都能互通互用。

Q:去取药时，没轮到的人提前在窗口前排队，造成拥堵，请问能不能优化一下取药流程？

A:针对这种情况，新城院区新增了取药报到的环节，解决了药品堆积的问题，也防止了因患者长期未取药而导致的药品变质的问题。经过测试，最快可以达到30秒取药的速度。

Q:有市民反映，预约挂号取消后，院方实行扣分的做法不太恰当。比如说今天孩子有点咳嗽不舒服，已经约了明天的号，到了明天起床什么事也没有。如果我们不去看病，就会被院方扣分，建议医院能有所改善。

A:预约挂号有管理制度，但如果真的遇到了特殊情况，可以到门诊咨询台进行申诉，符合申诉机制的，将会将信用分返还到市民账号上。