今年以来，我市新增21家养老机构在环境、设施设备、运营管理、服务等方面综合评价达到星级标准。截至7月，全市共有74家养老机构通过广东省星级养老机构评定，星级机构占比达到75%，连续四年位列全省第一。
随着社会不断发展，越来越多老年人需要专业的照顾和服务，养老机构便成为他们的优选之一。然而养老机构的护理服务是否到位？食品是否营养健康？牵动着万千家庭的心。 6月上旬，市纪委监委驻市民政局纪检监察组（以下简称纪检监察组）着力深化政治监督，推动市民政局制定印发了《佛山市养老服务领域腐败和作风问题专项整治工作方案》。6月中旬，纪检监察组与市纪委监委党风政风监督室、市民政局老龄工作科组成检查组“四不两直”到我市6家养老机构了解老人们的生活情况。 “总体的来说，每顿有肉有菜，但食物有时太咸太硬，不适合老人家。” “护工们对我们还是比较热情的，但院里安全防护不够到位。” 通过实地查看、查阅资料、与老人及工作人员交流等方式，检查组发现6家养老机构整体运营状况良好，切实履行养老服务职责，工作人员服务态度热情、有耐心，积极组织老人开展文体活动，丰富老人的精神文化生活。 “尽管没有发现重大问题，但这些养老机构还有5个方面需要改进和提升。”据检查组工作人员介绍，有的养老机构护理质量并未达到理想的标准，护理人员的专业技能有待提高；有的伙食适老化程度不够，如食物的软硬程度、营养均衡以及口味的适宜性等方面都需要改进；有的康养服务功能较弱，缺乏针对性的康复训练和健康管理计划，康养室窗户护栏安全系数不够；有的则是厨房管理制度不完善，食材的采购、储存、加工和分发等环节缺乏严格的监督和规范操作。早在2021年，市民政局就已发布《养老机构管理规范》等32项标准化文件 针对这些问题，检查组建议全市民政部门立即组织开展养老机构现场督导，建立“一机构一清单”，持续跟踪整改落实情况，举一反三抓好养老机构服务质量和安全管理工作，切实提升我市老年人对机构养老服务的满意度。 随后，市民政局迅速对存在问题的养老机构开展常态化督查，并以专项整治为切入点，在全市范围内持续开展安全管理大排查整治。同时，持续开展养老服务机构“创星提质”行动，进一步完善机构管理制度，加强养老服务人员培训工作，提升养老管理服务的专业化、精细化、规范化水平。各区民政部门则督促相关养老机构认真对照问题清单立行立改。 “服务提升了，餐食菜式增加了很多，味道也适合了。而且医生和护工一直都很关注我丈夫的身体状况，每天查房，并适时提醒作息时间。”入住佛山健翔护理院的长者汤叔很满意，他的妻子也连声称赞。 “院区重新装修后，房间更干净了，安装了新空调，睡觉都舒服了。”在南海区桃苑福利中心有限公司里水分院入住的陈婆婆对新的环境感到满意。 “楼上的康复训练室现在灯光明亮，又不刺眼，那个新加的助行阶梯，可以锻炼下平衡能力，设备挺全的。”同样住在桃苑福利中心的龚婆婆认为，现在康复训练室的装修布置让人感觉很舒适。检查组到南海区桃苑福利中心有限公司里水分院开展服务对象访谈 7月下旬，检查组再次到相关养老机构开展整治“回头看”，发现各养老机构均已严格按照检查反馈的问题清单，认真开展了整改，服务质效有了实实在在地提升，获得不少住院老人好评。其中，佛山市健翔护理院每天提供的饮食更符合老人们的口味，如面条煮得软烂一些，餐品中的花生米被换成了易咀嚼的黄瓜，更好地关照了老人的饮食需求等；厨房管理制度也更加完善，特别是厨房用具分区域存放并贴上标识，每日提供的食物都有进行规范留样。 南海区桃苑福利中心有限公司里水分院则经过装修升级，提高机构服务能力。其中，2楼和3楼的饮水机和窗户更换为符合人身安全和消防安全要求的款式；报废无法使用的旧空调，安装上51台节能舒适的新空调；3楼改造优化后的康复训练室宽敞明亮，采用无障碍设计，方便轮椅和行走器的使用，还安装了防滑装置，确保老人行走安全。
佛山健翔护理院整治后厨房环境
佛山健翔护理院整治后食品规范留样
南海区桃苑福利中心有限公司里水分院康复训练室优化后重新投入使用
高明区民众医院（养老部）厨房配备崭新的消毒柜
高明区民众医院（养老部）购置崭新的配餐运输车
高明区民众医院（养老部）的厨房已按照高明区市场监管局“明厨亮灶”的要求进行全新改造，并配置了崭新的消毒柜和配餐运输车，加强了食品安全的保障，让老人家们吃得更加放心。 “‘一老一幼’牵动万千家庭，关乎民生福祉。我们将加强日常监督，督促市民政局抓好行业监管、政策指导，对全市98家养老机构开展定期抽查工作，重点对存在问题的养老机构进行督办，确保问题整改到位。”市纪委监委相关负责人表示，接下来将进一步加大工作力度，持续跟进落实、开展常态化监督，推动养老服务机构管理服务提升，不断增强老年人养老的安全感、幸福感。
