锦旗

公证服务为民便民

岭南公证处收到了群众L女士送来的一面印有“贴心服务 一心为民”的锦旗，对公证人员热情服务群众，用专业的知识为群众解决问题的态度表达了充分地赞誉。

日前，L女士与其父母一同来到岭南公证处咨询并打算办理遗嘱公证。岭南公证处公证人员在了解完L女士一家的家庭情况后，为其提供了几套切实可行的方案，并指引其着手准备办理遗嘱公证所需要的材料。L女士的父母一直催促其女儿与岭南公证处公证人员落实办理的时间等，两老都希望尽早完成他们这一心愿。因此无论上下班时间，岭南公证处公证人员都与L女士进行着密切地交流，及时地以专业的知识一一解答当事人的疑虑。

最终，岭南公证处顺利为L女士的父母办妥遗嘱公证，并以最短的时间内为其出具公证书。

多方联动高效化解群众烦心事

“真的非常感谢相关部门一直帮我们协调这件事”，伤者张某的家属怀着感激之情来到顺德区伦教司法所，将锦旗交到调解员手中，表达对多部门合力化解矛盾纠纷的感谢。

张某是某安装公司聘用的临时工，公司没有为其购买社保和意外保险。7月24日，张某在作业时不慎受伤，公司只垫付了部分医疗费。因对赔偿金额意见不一，双方一度陷入僵局。

调委会迅速联动伦教公服办、应急办、城建办，并组织业主方、工程总承包方、空调安装公司有关负责人、家属方等进行四次调解。调解过程中双方一度情绪激动，调解员首先安抚双方情绪，从法理和情理出发，一方面向公司讲解《工伤保险条例》等相关法律法规，引导公司积极承担责任、妥善解决问题。

在调解员和各职能部门连日努力下，于8月2日促成双方最终达成共识，并签订调解协议。签订协议当日，张某收到第一期赔偿款，剩余款项约定于12月31日前支付完毕。至此，该纠纷得到圆满解决，双方均表示满意调解结果。

“定制式调解”有效解决纠纷

三水区云东海街道映海南社区人民调解委员会豪哥调解工作室通过“定制式调解”模式成功化解了一起物业管理纠纷，获得当事人赠送锦旗致谢。

今年5月，某小区的商铺业主吴先生向映海南社区反映，其商铺在装修时向物业交付了9000元作为装修押金，待装修完成后，被物业告知由于空调机安装不符合小区规范要求，押金暂不退还。映海南社区人民调解委员会受理该案件后，及时安排调解员走访现场查看涉事空调机安装情况，并到物业中心处进行了解，随后迅速根据吴先生的需求定制了时间安排在周六进行且有针对性的调解方案。

调解当日，吴先生与物业公司代表来到映海南社区调解室进行调解，调解员结合此前走访调查的情况，为双方当事人进行了详细的分析。经协调，最终物业公司和商铺业主吴先生达成一致意见，由物业公司向吴先生退还9000元装修押金，纠纷得以成功化解。

南海公证赋能基层治理获赞许

南海公证处收到了一封来自桂城街道桂园社区居民委员会的感谢信。信中，桂园社区居民委员会对南海公证处全方位服务其社区主办的桂园苑小区业主共同决策会议工作表示感谢。

去年年底，在办理公证前，公证员多次与社区工作人员进行沟通，了解社区的现状及存在的问题，为相关表决工作提供法律意见和“量身定制”公证法律服务方案，并认真协助居委会做好制定相关文书等各项事前准备工作。

今年3月，南海公证处组建了一支5人专业公证团队，到桂园苑对共同决策会议收集的表决票进行公开唱票的过程和结果进行保全证据公证，确保整个过程公平、公正、公开。在投票结束后，公证员对选票的清点、唱票、计票等工作进行严格监督，充分利用公证手段保障整个过程的合法有序、公开透明，务求做到社区放心、业主安心。最后，在南海公证处的帮助下，历时大半年的桂园社区业主共同决策会议工作取得了圆满成功。