近期，玉带社区智慧社会治理工作站组织禅城区人大代表、张槎街道城建部门，辖区兼职网格员（物业服务企业负责人、项目经理、工作人员）等40余人开展了“互学互鉴，共同提升”现场参观交流学习活动，将物业管理服务与基层治理紧密联系起来，营造“晒”亮点、“找”不足、“求”进步的比学赶超良好氛围。此次活动主要围绕“禅美红色物业”小区建设方向，通过实地参观、专兼职网格员现场业务培训、交流座谈等形式，切实增强各物业服务公司与兼职网格员之间的交流，加强物业服务日常监管，提高物业服务企业的服务水平。

活动中，禅城区人大代表、玉带社区党支部书记、玉带社区智慧社会治理工作站站长陈杰良带领大家对绿地青年家园小区、绿地未来商业中心小区进行参观学习。兼职网格员从本小区基本情况、管理模式、环境卫生保障、设施设备维护、安全管理、绿化养护以及近期亮点工作等做了详细分享。其中绿地未来商业中心小区的创市优做法、电动自行车秩序管理、议事平台建设以及公共收益管理等，以及绿地青年家园小区在垃圾分类台账建设、设备设施管理、小区环境绿化管养等的实践分享，给兼职网格员留下了深刻印象。

参观学习后，进行了专兼职网格现场培训和交流座谈会。社区就物业管理业务和“禅美红色物业”建设对兼职网格员进行培训。座谈会上，专兼职网格员围绕如何提升物业服务水平、加大“禅美红色物业”小区建设力度、发挥物业服务企业在基层治理中的作用等问题进行交流，以此梳理、探索如何提升社区治理效能和物业服务质量的经验。这种开放而诚恳的交流，不仅增强了各公司之间的理解和信任，也为彼此提供了宝贵的学习机会。

禅城区人大代表李勇在座谈会上提到，一是服务上做实两个转变。由管理理念向服务理念转变，由不规范的“冰冷”服务向规范的“热情”服务转变。二是服务上实现两个进一步。进一步发挥物业服务与社区治理相融合作用，进一步扩展业主对物业服务的认可、认同。三是加强“契约”精神。对标合同服务内容，不断提高从业人员服务意识，优化服务，推动物业管理更“走心”。张槎街道城建部门代表也说到，各物业服务中心不仅要注重基础服务，也要做好增值服务，把群众工作做实做细。

此次学习行程安排紧凑，内容丰富，通过学习对比、探讨交流，不仅学到了优秀物业服务企业的先进经验，同时也为基层治理、“禅美红色物业”小区建设提供新思路、新方法，并促进了辖区物业间、小区间沟通交流，增进了专兼职网格员友谊，为后期的继续走出去、学进来，奠定了强有力的基础。

暑假来临，为丰富辖区广大少年儿童的暑期生活，让孩子们度过一个快乐而有意义的假期，7月15日-16日，智城社区、张槎街道儿童活动中心纷纷开展暑期夏令营活动承接孩子们的快乐暑假，以此缓解双职工家庭孩子假期托管难题。

为全力保障好辖区夏令营活动有序开幕，社区网格员、智城联防队有序开展夏令营助力行动。智城联防工作队队员早上七点五十分已在岗位上待命，帮助家长接送小朋友到室内，保障小朋友安全，并现场引导接送车辆有序停放、畅通道路，缓解了辖区夏令营活动人手不足问题。

在夏令营活动开幕现场，社区网格员亦在全力做好夏令营的物资保障，维持夏令营开幕现场秩序，同时也参与到孩子们课堂当中，通过与孩子们的互动，营造出一个积极向上、友好互助的活动氛围，鼓励孩子们积极参与，勇敢融入，努力学习，快乐成长。

在接下来的夏令营期间，智城社区网格员与智城联防队将携手合作，打通社区“暑期”安全通道，并持续保障辖区夏令营的有序开展，为打造“大安全”网格社区铺开网格联防力量。

为进一步搭建群干沟通平台，推动“我为群众办实事”公益活动，禅城区侨联、工商联双联系单位与张槎村共同开展“我为群众办实事”活动。

本次活动涵盖视力测试、侨法、税法及民族宗教政策法规宣传等多样服务，张槎村网格员、兼职网格员（党员志愿者）在现场大力宣传活动，向村民派发宣传单张，讲解侨法、税法和民族政策等法律法规，引导群众深入了解我国的民族团结进步事业，增强村民的法律法治意识。

张槎村智慧社会治理工作站始终坚持把解决群众问题放在首位，为群众提供志愿服务，以实际行动为群众办实事，切实增强群众安全感、获得感和幸福感。

行动不便、身体状况、情感孤独等问题是多数老年人面临的难题，为了解决这类难题，社区网格员充当临时儿女，日常走访、电话问候、紧急帮扶……

近日，马岗社区网格员接到盈翠华苑小区的一高龄老人罗叔求助，称家中的网络突然无法使用，给运营商检修后称需要给墙体钻孔拉光纤线方可重新安装路由器。由于家中的年轻人工作忙，老人又不会钻孔，便向马岗社区网格员电话求助。

“小伟，你快来看看，家里上不网了，说要重新拉网线才行。”“罗叔，您别急，我马上过去看看。”……网格员接到反映后，立即赶往老人家中查看，并向运营商确认给墙体钻孔的位置后便借来专业工具开始行动。网格员协助运营商完成了网络故障维修，随后网格员又再次上门为老人家中的破损墙面进行修补，做好善后工作。家中的网络恢复后，罗叔向网格员竖起大拇指连连点赞。

为进一步做好老年人的健康保健工作，及时掌握和了解辖区内老年人的健康状况，切实做到有病早发现、早治疗、早干预，进一步提高老年人健康水平。近日，马岗社区协同张槎医院在辖区内为65周岁及以上老年人进行免费健康体检，社区网格员积极参与本次服务活动。

活动前，网格员逐一电话联系辖区内老年人，关心其近期身体状况并提醒体检时间。活动当天，网格员积极布置现场、协助医生填写资料、维护秩序，告知居民体检流程、引导其有序进行体检，对于腿脚不方便的老年人，网格员主动搀扶，协助完成各项检查。在大家的共同努力下，本次老人健康体检工作圆满完成。

“孩子，我手机遇到了一些问题，想麻烦你们帮忙看看。”“好的，阿姨，我来看看。”……求助人是一位78岁的独居老奶奶，虽然年事已高，但是依然保持着对新鲜事物的好奇心。经了解发现，老奶奶在使用智能手机过程中，因使用不熟练误点了很多视频号推送的小广告对自己造成了困扰。同时，自动下载的图片也占用了手机存储空间，影响了她的日常使用。

社区网格员了解情况后，首先耐心地向老奶奶解释了视频号的工作原理和手机可能存在的问题，然后帮助她清理了手机中不必要的缓存。接着，网格员应老奶奶的要求帮她下载了短视频软件，并教会了她如何使用。最后，网格员还邀请老奶奶有空常来参加社区开展的活动，充实生活的同时也可增加与其他老年居民沟通交流的机会，享受美好的晚年时光。

很多在年轻人看来很简单的事，在老年人看来却是个很大的难题。现在的老人们几乎都不愁吃不愁穿，愁的只是生活中的各种不便，有时候可能只需要几分钟，就能给老人带来很大的帮助。在今后工作中网格员始终把群众的需求摆在第一位，把关心辖区弱势群体作为网格员的责任和义务，用暖心服务努力为群众办好事、办实事。