百人投诉直播珠宝，佛山成功调解挽回16万损失
在此，
佛山市场监管部门提醒广大消费者，
在网络平台或直播间
购买珠宝玉石饰品时应当谨慎购买！
2024年7月1日，
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》
正式实施，
对网络直播营销的相关内容做出了明文规定！
同时需要注意
一些直播间通常会标注工厂处理翡翠、缅甸处理翡翠、处理翡翠毛料等宣传标语，但有的商家则只在一长串文字上写上“处理”二字，不明真相的消费者往往以为是商家低价处理，实际这种情况可能是商家在玩“文字游戏”，销售经过化学处理的翡翠。消费者应要求商家出具权威质检机构的检测证书，认准翡翠A货购买。
珠宝首饰特别是翡翠一般都是在自然光下看，而直播间大都在室内，有全方位的灯光照射，带滤镜效果，翡翠显得更加温润，颜色更加漂亮，掩盖了瑕疵。实际上，销售的货品与直播展示的效果往往存在颜色、尺寸、存在瑕疵等差异。广大消费者在观看直播时，切勿被“美颜”蒙蔽双眼，有条件的尽量线下看货，防止货不对版的情况发生。
划重点：
▲ 消费者在网购珠宝玉石饰品要有甄别和存证意识，要选择正规、信誉好、售后服务完善的电子商务平台；
▲ 购买前仔细询问商品的细节问题，如售前质量保证、售后保障、退货换货条件及范围等；
▲ 尽量使用第三方支付担保交易，不与主播私下交易；
▲ 要及时留存直播录像、回放、聊天记录、购物记录等证据，主动索取并保留好相关票证；
▲ 收货时注意验货，在确认货品完好无损，且品质没有问题后再签收。遇到消费纠纷，可先与商家平台协商处理，如协商不成，可到相关的行业协会或权威机构进行专业鉴定，并出具评估报告，及时向有关部门投诉。
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