日前，市民宋女士顶着烈日专程来到佛山市公安局顺德分局交警大队龙江交警中队，将一面印有“爱岗敬业 认真负责 温柔细致”的锦旗送到办案民警郑彬鸿的手中，对民警在处理事故过程中耐心调解、公正执法表示感谢。

原来，今年4月份，宋女士下班骑电动自行车途经240国道龙江段时与一辆变更车道的小汽车发生碰撞，造成车辆损坏，宋女士受伤。

事故发生后，小汽车驾驶员认为自己没有撞上宋女士的车，执意要离开现场。

宋女士是第一次遇上交通事故，脚又受伤了，整个人慌张不已，不知道该怎么办，急得都哭起来了。

这时，龙江交警中队民警郑彬鸿和同事途经事故路段，发现在车道一旁的宋女士，第一时间上前了解情况，并做好防护工作，防止发生二次事故。

由于双方当事人各执己见，为维护双方的合法权益，郑彬鸿先是安抚双方当事人情绪，对现场进行勘察，最终根据实际情况认定了双方责任。

处理完事故后，已经是晚高峰时分，由于宋女士行动不便，民警便护送宋女士到附近的医院，联系其亲友，待医生帮宋女士处理完伤口，亲友到来后才放心离开。

为了感谢热心的交警，伤愈后，宋女士第一时间定制锦旗，送到龙江交警中队。