驾车出行发生轻微交通事故
无须等待交警来处理
轻微交通事故视频快处
连线取证、撤离现场
最快2分钟全搞定
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打开已注册的“交管12123”APP，选择首页左上角的【事故视频快处】。
确认事故地址和时间后，点击【视频报案】等待视频接通。视频接通后配合接警员完成事故现场信息采集。
证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。
对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。
民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看处理进度。
接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。
点击【事故详情】查看定责结果，右下角点击【查看电子文书】，即可查看定责电子文书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。
1、“交管12123”APP远程视频处理轻微交通事故业务，受理时间为周一至周日7:30-19:30，其余时段按现行快处快赔方式进行。
2、可使用上述方式处理的交通事故：机动车与机动车之间、机动车与非机动车之间、机动车与行人之间在城市道路发生的财产损失事故及轻微伤人事故。
3、提前在“交管12123”APP做好实人认证，操作方式如下：
【首次注册用户】
下载“交管12123手机”APP，点击【注册】，填写个人基本信息（用户姓名、二代身份证号码、手机号码等），点击【同意协议并继续】，完成检测及远程识别，通过后成为互联网平台面签注册用户。
如用户多次尝试都无法通过人脸识别，将转为在线注册（实名认证）流程。
在线注册时，需核查机动车或驾驶证预留的手机号码，如号码不一致的，用户可通过支付宝授权的方式，使用支付宝预留的手机号码进行在线注册。
【已注册用户】
使用电脑端在线注册的用户（网址：https://gd.122.gov.cn/）或使用APP端在线注册，但未办理或未通过实人认证的用户，可登录手机APP进行实人认证。
长按识别二维码进入
登录账号，点击首页右上角【我的】，使用【实人认证】功能，根据提示完成操作即可，该流程用户须额外录入【证件有效期限】。
如用户多次尝试都无法通过系统人脸识别，可根据提示拍摄二代身份证的正反面照片，供后台人工审核，审核后即完成实人认证手续。
进行视频快处前
切记先开启应急双闪灯
并在车辆后方50至100米处
摆放三角警示牌
在确保安全状态下再进行相关操作
处理完成后
需立刻将车辆挪离事故现场
避免二次事故的发生
编校：辛裕祺
审核：康铮、曾劲松、骆俊杰
