6月28日上午，佛山水务环保股份有限公司供水事业部总经理林伟镜带队上线《民生直通车》节目，围绕供水服务等内容，与大家互动交流。
节目中，佛水环保嘉宾一一回应了市民问题。
Q：家里煲水的水壶有一层白白的沉淀物，这是不是水质有问题？A：这层白色的沉淀物是水垢，并不是水质有问题。自来水的原水取自于西江或者北江，属于天然水体。天然水体含有一定量的矿物质，如钙、镁离子等。自来水中的钙、镁离子加热后会形成碳酸钙和氢氧化镁等沉淀，这就是白色沉淀物，俗称水垢。水中的水垢属于正常现象，不会对人的身体健康造成伤害。水垢在人体胃酸的作用下，形成溶解态的钙、镁离子，这些是人体必需的微量元素。
Q：公寓的水费收商业用水的费用。听说有新政策可以按居民收费，真的吗？A：《佛山商务公寓等类住宅水电气价格的通知》明确，凡是一户一表计费的商务公寓等类住宅用于居民家庭住宅居住的，可执行居民用水价格。市民如有办理需求，可提供产权人或扣费人身份证，在线上通过佛水环保公司网上服务厅申请，在线下可前往营业网点及各区行政服务中心供水窗口办理。办理成功后，供水部门将通过电话通知，下一期费用将会按照居民水价格收费。Q：我自2023年7月收楼后一直无入住，没有用水，但每月都会产生2-3吨的水费，入屋检查过也没有发现漏水。为什么呢？A：没有用水的情况下，发现水表产生水量，建议先关闭室内所有用水设施，再观察水表指针是否有在转动。如果水表指针一直匀速慢转，可能表后存在漏水情况；如果水表指针是有时正转，有时反转，这个可能是因长期不用水，表后管道积聚了气体不能排出，气囊在水压的波动下导致水表指针产生来回转动的现象。另外，还有一个可能是二次供水设施故障引起的水表有来回转的现象。发现有水表来回转的情况，可以联系供水部门安排工作人员处理。Q：我是高层住户，一直在用水池水，总觉得没有直供水干净，有无机会改成直供水？A：1-4楼是市政直供用水，5-8楼是二次供水。水池位于天面梯间上方，生活用水与消防用水共用同一个天面水池。根据相关规定，满足用户注册水表前的水压不低于0.14兆帕（即14米水柱高度），约4层楼的高度。如果4层以上用户改变供水方式，可能会导致高峰期高层用户出现无水或者水压低的情况。因此，不建议高层用户改变供水方式。A：我们的自来水水源来自北江和西江，已建成西江和北江“双水源”供水格局，实现西江和北江互为备用和水源均衡调配目标。自来水经过严格的工艺处理和科学的管控，水质完全符合《生活饮用水卫生标准》，大家可以放心使用。来源：中共佛山市直属机关工作委员会
