刑事侦查科班出身，他有勇有谋擅长破案；为守住群众“钱袋子”，他探索“滴灌式反诈”，精准劝阻电诈高危人群；在基层摸爬滚打10余载，他善解群众纠纷……他是桂城派出所社区警务队石东分队民警黎昌然。

基层民警，不仅要在关键时刻勇担使命，更要在日复一日的平凡琐碎中，永葆为民初心。“与刑事勘察强调专业性不一样，接处警和案件管理工作更考验民警的分析处理能力、群众沟通能力和基层服务能力。”黎昌然认为，群众事无小事，全力以赴为群众排忧解难是一名基层民警的职责所在。

“石东分队的接警量位于全区前列，而警情大多是矛盾纠纷，不像刑侦，案子破了就算了结一件事。”在黎昌然看来，社区工作比较繁琐，化解基层矛盾，民警执法除了有力度还要有温度，“践行枫桥精神，矛盾不上交，纠纷不出辖区。”

早前，辖区一房东梁叔（化名）在楼下安装了电动车充电桩，此举吸引了附近不少电动车车主来充电。但刘伯认为自家楼房也在旁边，这么多电动车聚集充电容易引发安全事故，于是就把充电桩砸了，两家人为此动起手来。

“这宗纠纷如果按治安案件处置起来并不难，但案件办结了，并不代表事就了了，更重要的是解开双方心结，根治两家人的矛盾。”黎昌然说，于是他们选择更“笨”的方法，现场搜集固定证据、走访勘察后，把两家人请到派出所“聊天”。

“我们用一个个图片和视频讲解什么行为触犯了哪条法律条文，并把专业的第三方充电桩安装公司请来分析安全性，再让双方‘约法三章’，最终该纠纷成功调解了，双方握手言和，也没再因为充电桩的事情发生口角了。”黎昌然笑着说道。

近年来，电信网络诈骗警情高发，每天和群众“泡”在一起的黎昌然又多了一个身份——街坊钱包的“守护神”，每次在社区见到他，包里或笔记本里总会夹着反诈宣传单张，他利用一切机会开展反诈宣传。

记得有一宗电诈警情，事主家属来到派出所报案说事主突然“失联”。黎昌然和同事经过分析，认为该事主很有可能遭遇冒充公检法诈骗。他随即将情况上报，经过多方寻找，终于在某酒店找到了躲在房间里准备转账的事主。“她整个人都吓坏了，反复和我确认自己是不是真的没有犯法，她差点要转出去的钱，是他们一家的积蓄。”看着眼前惊魂未定的女子，黎昌然不停安抚，耐心开展反诈宣传，并默默下定决心：一定要全力守住群众的“钱袋子”。

接到劝阻预警、5分钟内出警、找到事主切断与骗子联系，同步联系居委、家属朋友了解情况，寻找劝阻突破点……如今，黎昌然已形成了一整套反诈预警劝阻的流程和经验。