11月18日，佛燃能源集团股份有限公司高级副总裁熊少强带队上线《民生直通车》节目，围绕“管道天然气的使用、安全以及业务办理”等内容，与大家互动交流。
佛燃能源集团股份有限公司上线《民生直通车》
佛山天然气供应得到保障
“这份采购合同计划每年供应12亿立方米，总共供应20年，预计2028年起供，能够有效保障佛山市天然气供应，满足佛山市民用气需求。”佛燃能源集团股份有限公司高级副总裁熊少强表示，佛燃能源在本月初与切尼尔能源在第六届中国国际进口博览会上签署了《液化天然气购买和销售协议》，能够有效保障佛山市天然气供应，满足佛山市民用气需求。
熊少强还讲到，目前佛山一年的用气量在35亿立方米左右，主要由三桶油（指中石油、中石化、中海油这三家石油企业）供应，其中工业占75%，商业占2%，电厂占15%，居民占8%。
公司与三桶油签署了年度和中长期合同，也签署海外长期合同，能稳定为佛山提供所需的天然气，多年来未曾出现断供现象，天然气供应扎实稳定。
由于广东省和佛山市燃气基础设施比较完善，接收上游气源渠道较多，对佛山市天然气供应具备充足且有力的保障。
目前，佛山市燃气基础设施建设情况如下：
一是管网互联互通。佛山已与多个上游管网连通，其中三水芦苞连接国家管网广南支干线，高明明城连接广东省管网，禅城南庄连接广东大鹏管线，顺德杏坛准备连接中海油供气管线。管网间互联互通，输配调度能力强。
二是LNG（液化天然气，简称LNG）储配站。佛山在南庄、明城、杏坛、河口、狮山等镇街已建成LNG应急储配站，必要时可为佛山市天然气应急调峰，有效应对各类突发状况。
三是LNG接收站。广东是全国LNG接收站最多的省份，保供能力较强，公司同时是广东大鹏和珠海金湾LNG接收站的股东，当有紧急情况发生时可动用接收站的储气能力应急保供。
推广网络化服务
实施便民举措
佛燃能源集团在2022年试行推广网格化服务，保障服务就在家门口，佛燃能源四区公司目前设立有15个网格化服务点，能提供“燃气管家”一条龙服务（业务咨询、办理、上门安检、点火、维修等综合服务）。2023年网格服务点已接待客户近万人次，成功办理业务近5千件。
网格内的“燃气管家”可以一站式解决用户如下问题：在用户管道安装、点火环节，实现安装即点火，减少用户重复配合燃气安装工作；在安检、用气故障维修、抢险抢修环节，发现问题即时处理，加快隐患故障处理速度。每个网格都将开设综合服务中心，方便了老龄人及希望获得便捷线下服务体验的用户群体。
“燃气管家”在提供基础燃气业务的业务咨询、开户报装等业务外，还将进一步提供厨电选购、安全知识宣传、安全产品等燃气“+”综合服务。今后，公司将提供如 24小时安全远程监控、水电维修、家政服务等个性化服务。
市民问答
佛燃能源集团推出“零投资”分期模式。户内天然气管道及附属设备由燃气公司全额出资建设，燃气公司将管道及附属设备租赁给用户用于天然气供应，从报装到通气，无任何工程费用。用户按月等额支付一定期限的租赁费，分期时限宜设置在十二期以内，每期费用为总工程费的8%-10%，并收取一定限度内的利息，分期付款到期后产权归属用户。如果用户在分期付款期间结业，则需一次性结清剩余未付工程费用。
徐先生已在微信公众号办理开户手续，提交了资料，系统显示正在审核中。徐先生问大概多久可以审核完成？打算预约通气，又需要多长时间？
在公司微信公众号上传产权资料成功，显示正在审核后，系统将会在一个工作日内自动审核。如果希望尽快审核，可拨打客服热线96717进行处理。另外，对于户内通气点火，在楼栋具备用气条件、户内工程已竣工、相关费用已结清且户内设施验收合格后3个工作日内完成通气点火。
麦先生近期发现一个现象，炉灶之前一直使用的时候是蓝色火焰，但从最近开始，每次打火后出来的火焰都是红色，是不是气源问题？
气源的供应都是稳定的，不会存在气源影响到燃气灶的火焰颜色。经分析，有可能是风口关太紧，或者火盖没盖好。建议可以检查燃气器管孔内是否有脏东西，可以稍微清洁一下。
来源：中共佛山市直属机关工作委员会
编辑：佛山机关党员红微信编辑部
