祖庙智治之声丨出击！祖庙街道综合协调突击队剑指城市治理“疑难杂症”
祖庙微新闻 2023-11-15 20:33
祖庙街道以党建引领推动基层善治，不断健全“一核多元、简约高效”的基层治理体系，充分发挥生态网格工作的智慧化社会治理作用，实现“人在格中走，事在格中办”“琐事不出网格、小事不出村居、大事不出街道、难事区街联动”的目标，积极探索新时代社会治理“枫桥经验”，走出生态网格智慧化管理的新路子。祖庙街道智慧社会治理中心正推出《智治之声》栏目，带你走进祖庙街道运用生态网格机制高效解民忧的故事。祖庙街道智慧社会治理中心是全区镇街体量最大的“超级工单中心”，祖庙12345热线工单年度超6.6万件，生态网格上报案件工单年度超7.9万件，值班值守突发应急工单年度近2000件。为高效破解社会治理难点痛点堵点，祖庙街道智慧社会治理中心创新成立“综合协调突击队”，该队伍由经验丰富的业务能手组成，聚焦归属不清、反复流转、情况复杂的“顽疾旧症”工单，以“短平快”的方式化解疑难，实现工单流转从“被动派单”向“主动结单”转变，进一步擦亮基层社会治理新品牌。
8月，社区网格员在巡查过程中发现佛罗路保利工地旁一处空地长期无主管理，有大量废旧家具、建筑垃圾、生活垃圾堆积，并且有车辆在此处长期乱停，周边居民及过往行人都对此意见较大。网格员立即将情况通过生态网格上报街道处理。街道智慧社会治理中心获悉情况后，将案件流转相关部门跟进。考虑到该空地主体确认较为复杂，且对周边居民生活影响较大，为避免案件重复流转导致隐患得不到及时、高效消除，中心即刻将案件派遣给综合协调突击队攻坚疏堵。收到案件后，综合协调突击队第一时间通过现场勘查、翻阅档案、对比红线图等对该位置历史归属主体进行调查，经查证，发现该处道路涉及征拆改造，综合协调突击队随即组织街道自然资源所、郊边村、上沙社区、工地负责人等多方到现场开展“联合会商”，商定管养责任主体。
最终，经过多方合力，相关部门组织力量把废弃家具、垃圾进行了清理，并对该处地块进行围蔽，在入口处安装了门闸，加强管理，防止问题“愈后复发”。
10月，社区网格员在巡查过程中发现文庆路13号有一井盖破损，存在高低差，对过往的行人、车辆的安全存在威胁。网格员随即将情况通过生态网格上报街道处理。街道智慧社会治理中心将案件流转相关部门跟进，后案件经流转多部门，皆没能确认管理主体。综合协调突击队获悉情况后，立即到场对破损井盖进行调查，打开井盖了解内部线缆种类和归属。通过井内布线方向，推测线缆连通不远处的交通指示灯，于是将问题流转至相关部门核查，最终明晰了井盖修复单位，问题得到了高效解决。据悉，自综合协调突击队成立以来，街道智慧社会治理中心共梳理出涉及10个职能部门共16个职责不清事项，并推动出台《祖庙街道职责不清工作事项责任分工》（第一批），明确疑难事项的兜底处置部门，做到解决一个工单推动一类问题化解，进一步畅通疑难工单“中梗阻”，高效解决群众揪心事、烦心事。
