全方位护航！祖庙“平安钟”医养服务送上门，24小时关爱长者保健康
祖庙微新闻 2023-11-07 20:21

南善街的苏婆婆（化名）今年86岁了，一直独自居住。近日她发现左下腹有一个鸡蛋大小的包块突出，时隐时现。渐渐地包块开始出现局部疼痛，而后疼痛更是蔓延至整个腹部。苏婆婆自觉情况严重，奈何孤身一人不知如何是好，适逢侄媳妇上门探视，发现婆婆情况不妙，随即按下“生命的按钮”——平安钟。

获得信息后的“平安钟”客服人员立即发出消息提请其他部门关注，并通知就近医院的社区家庭医生马上赶到罗婆婆家中。经医生检查，断判其患了嵌顿疝，立即启动紧急救援和就医绿色通道服务，将苏婆婆就近送至禅诚医院进行救治。回想当时的情形，苏婆婆仍然心有余悸。“幸好有‘平安钟’！按钟不久医生和救护车就来了。”苏婆婆竖起大拇指。

苏婆婆口中的“平安钟”，外表是一台普通的电话，一旦遇到紧急情况就变成了“救命工具”，背后依靠的是祖庙街道居家养老“平安钟”服务项目的扎实推进。作为佛山市人口密度最大的街道，祖庙街道始终坚持在城市发展中保障和改善民生，2009年就开展社区养老服务，并率先在全市推出居家养老“平安钟”服务项目。

作为一种为老服务，“平安钟”依托智能终端，运用互联网、物联网、传感器等技术，通过“智能终端+平台服务”的模式，为居家长者提供全方位的关爱服务。它24小时待命，一键可呼援，日常能测心率血压，还具有实时定位、电子围栏功能，更契合长者的需求。经过十四年的发展，融合大数据、人工智能等新技术，“平安钟”服务已从当年单一的紧急呼援，逐步发展为“出行守护、居家帮扶、健康医护”三位一体的居家养老安全与健康智能防护网。

祖庙“平安钟”的服务机构佛山市安颐通助老服务中心，十四年来累计服务长者超过12000名，累计为长者提供紧急呼援超过4000人次、亲情关怀服务（定期回访、咨询转介）超过45万人次、信息关爱服务（生日节庆祝福、天气提醒）超过15万人次、定位服务超过20万人次、网格化服务（定期巡检、上门探访）超过3万人次，累计组织线下长者活动超过200场。曾获评“广东省社会创新实验基地”“广东省社会创新试点项目”等称号，承担起为广东省社会建设创造新经验的责任，持续探索以智慧化手段提升居家养老服务水平、拓展助老服务新内涵。

近年来，祖庙“平安钟”通过不断地摸索和创新，以“公益帮扶+医养融合”模式，将服务延伸到居家医养结合领域，让更多长者能够享受到便捷、专业、优质的医养康养服务。

在线健康问诊、公益健康热线

提高医疗服务及时性和有效性

祖庙“平安钟”与佛山复星禅诚医院（禅医）等三甲医院紧密合作，将居家长者紧急呼援服务以其快速响应和覆盖面广的优势，与分散的医疗资源有机结合，通过“医医协助”平台实现了资源的共享和优化配置，打破了传统医疗和养老服务的界限，为长者提供全方位、便捷的医养服务。

过去，长者突然身体不适需及时送医，现在，通过“平安钟”24小时服务热线，可即刻安排专业医护人员上门。并且通过手持终端，可以直接联系到本地三甲医院的医生进行在线健康问诊，医生会根据症状给出诊断和治疗建议，让长者无需忍受奔波之苦。此外，问诊结束后还会提供远程开药、寄送上门服务。自今年4月份服务开通至今，“平安钟”每月为超过100名长者提供该服务，有效解决了出行困难长者买药难、药品不齐全等问题。

针对需要入院治疗的长者，“平安钟”与本地多家医院合作开辟就医绿色通道，通过“医医协助”平台服务，利用在线预约、电子病历等信息技术手段，每年为超过50名长者提供优先入院治疗的机会，缩短了等候时间，提高了医疗服务的及时性和有效性。

此外，祖庙“平安钟”联合佛山当地三甲医院开通“健康热线”，为长者提供集疾病预防、康复知识、心理辅导等在线电话咨询服务，并为长者建立健康档案。这条热线费用全免，是佛山市唯一针对长者的公益健康热线，将专业的健康服务送到了社区长者的身边，许多长者通过这条热线，得到了个性化的健康指导和生活建议，让他们的生活更便利、更安心。热线开通至今，累计服务长者超过1400人次，累计服务时长超过2.3万分钟，受到了长者及其家属的高度评价，大大提高了辖区的长者生活的幸福感和安全感。

入户健康服务、适老化改造

社会公益与专业的深度结合

“腿肿多长时间了？走路有没有腿疼？活动后会胸闷或者憋气吗？”在谭婆婆家中，刘医生一边查看老人的检查数据，一边仔细询问病情，“谭婆婆，你的心率、心电图正常，下肢肿的问题我建议您调整下用药......”
谭婆婆患有高血压、糖尿病，近期发现自己出现双下肢水肿的问题，行走十分不便，如何去看病让她和家人都犯了愁。祖庙“平安钟”携手佛山复星禅诚医院、禅城永安医院、爱顿医院医护服务团队，为辖区的长者提供上门医疗和体检服务，像谭婆婆这样的高龄患者在家就能享受到专业的医疗服务，活动开展至今，已为超过100位长者提供上门医疗服务。

长者们纷纷表示，这种上门医疗服务给他们带来了极大的便利，通过与医生面对面交流，他们能够更加了解自己的身体状况，及时调整生活方式，预防疾病的发生。

除了积极治疗，适老化生活环境也至关重要，能够加快疾病的康复。祖庙“平安钟”与慈善机构深度对接，积极寻求社会公益资源的支持，携手专业的团队和志愿者，为有需要的长者争取适老化改造公益服务，如提供家庭无障碍设施的改造、卫生间改建、房屋修缮等，让长者的生活环境得到显著改善，生活质量也得到提升。这些举措让更多困难长者们得到了帮助和关爱，也让社会公益资源得到了更加有效的利用，体现了社会公益与专业医疗服务的深度结合。

未来，祖庙“平安钟”将继续秉持“用公益之心，拓展医养结合服务新内涵”的使命，充分发挥“平安钟”平台属性，进一步强化“爱老、敬老、助老”的服务理念，不断丰富“平安钟”为老服务的内涵，开展多元化、个性化、多模式的养老服务，为建设和谐社会贡献力量，为长者创造更美好的生活。

祖庙微新闻编辑小组

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