6月28日，第一届网格化与数字经济论坛暨第二届网格员日活动在湖南省醴陵市举办，张槎街道荣获第二届全国优秀网格员称号的陈健勇（海口村）、刘志豪（玉带社区）参加了活动。其中，陈健勇作为广东佛山的代表，在会上作出交流发言。

围绕“怎么做、做成了什么和有什么感受”，陈健勇现场分享交流网格化的工作经验，他认为网格化工作对村民和网格员的生活都带来了翻天覆地的变化，既为群众带来了满满的幸福感、安全感和获得感，也增强了网格员的责任感和使命感。

作为全国优秀网格员，陈健勇和刘志豪每日奔波在基层一线，全力做到“小事不出网格，大事不出社区”，为群众解难题、办实事。接下来就让陈健勇和刘志豪两位全国优秀网格员带我们走进网格员的工作日常，看看他们是怎么做、做成了什么和有什么感受。

在平时开展生态网格工作中，通过穿街走巷，陈健勇深入联系群众，做到多联系群众、多发现问题、多解决问题。在得知群众对生活环境反馈后，陈健勇利用生态网格平台进行上报并配合上级部门进行及时整改。

在整改期间，协同相关部门对屋前屋后杂物垃圾进行清理和消除安全隐患，疏通下水道，公园休息、健身设施修复及升级等，高峰时期一天可处理完成28单关于人居环境的案件。在整改后，通过听取附近居民的意见和建议，陈健勇利用生态网格平台把建设美丽乡村工作转为常态化，助推美丽乡村建设，美化海口村的村容村貌。

除了快速解决城市管理问题，网格员也肩负着调解村民矛盾纠纷的职责。

海口村有两个亲兄弟，长时间误会和摩擦，逐渐升级到仇恨和矛盾。陈健勇在一次巡查工作中，遇到两兄弟因为垃圾堆放问题闹了起来，便上前了解情况并进行劝阻，防止了斗殴的发生。

后来陈健勇也通过生态网格APP上报此问题，相关部门接报后，会同海口村调解委员会一起上门调解。最后，由村委会新配置一个垃圾桶，解决了此矛盾纠纷。

从2021年开始担任张槎街道玉带社区居委会的网格员后，刘志豪平日里主要负责对辖区内的商铺及路面遇到的突发状况进行巡逻，以及上报及时发现和解决社区内存在的问题，确保辖区内居民的生活环境稳定，帮助社区居民解决生活中的各种问题，并提供必要的服务和帮助。

在一次在巡查的时候，刘志豪发现了一个十字路口旁的电线杆存在倾斜的情况，考虑到这根电线杆的倾斜问题可能存在倒塌的风险，对路过的行人是很大的安全隐患。

当时刘志豪第一时间使用生态网格APP进行采集上报，希望能快速让相关部门知道并及时安排工作人员对这个电线杆进行检查修复，后来工作人员对该位置进行检查后发现这个电线杆确实已经出现了基础松动的情况，如果没有及时处理的话很可能会倒塌，危害行人安全，所幸及时上报，电线杆通过修复后，现在已经能正常使用。

这个案件通过社区网格员的日常巡查，及时发现到问题所在，并且系统流转效能高，相关部门及时响应进行修复，切切实实帮助了居民。“功成不必在我、功成必定有我，为保障社区居民的安全和生活做出了积极的贡献，我的内心深感自豪。”刘志豪说。

“网格员？是干嘛的？”这是居民普遍存在的疑问。作为一名社区基层网格员，刘志豪平时会通过参加社区组织的各类活动来宣传和推广网格员的工作。比如举办社区文化活动、发放宣传资料等等，让居民更加深入地了解网格员的工作内容和职责，从而增强他们对社区网格员的信任感。

可以说，网格员就是防疫员、排查员、宣传员、信息员、调解员......更是居民的“好邻居”，保证“小事不出网格，大事不出社区”。

在日常的工作中，刘志豪也会物色愿意参与到网格管理的居民加入社区的兼职网格员队伍，对兼职网格员进行培训和管理。日常工作中，刘志豪会以在线会议形式开展理论培训，以及到现场进行实地指导他们如何针对遇到的案件进行上报，提高辖区内兼职网格员的工作水平和责任意识，确保他们能够更好地履行自己的职责。

值得注意的是，在第一届网格化与数字经济论坛暨第二届网格员日活动举办前不久，6月26日，佛山市禅城区举办了首届城市管理网格员技能竞赛，给全区网格员提供了一个大舞台，让他们展现努力的成果，有效推进网格员队伍向职业化、专业化的发展。

陈健勇也在第一届网格化与数字经济论坛暨第二届网格员日活动上自豪地向在场的相关领导、专家学者和优秀网格员分享这一盛事。

谈及网格化工作，陈健勇和刘志豪不约而同地表示，网格员的身份职业给了他们一个崭新的平台去展现自我、发挥所长，始终坚持以服务居民为宗旨，不断提升自己的专业水平和能力，为街道、为社区、为居民解难题和办实事。

在张槎街道，还有一批又一批像陈健勇和刘志豪这样服务居民的优秀网格员，他们走街串巷收集民意，逐一解决居民的急难愁盼，以“小网格”促进张槎居民幸福“满格”！张槎街道智慧社会治理中心相关负责人表示，下一步中心将会以此为契机，全面提升社会治理水平，不断把网格化社会治理引向纵深，打造张槎街道生态网格社会治理特色品牌。