【资讯】市长直通车 | 瀚蓝南海供水紧急抢修解民需

“原本通知深夜才停水，怎么傍晚就停水了，现在正是大家煮饭、洗澡需要用水的时候。”1月7日晚上，家住南海九江向明苑的欧先生致电佛山12345政务服务便民热线反映，为了不影响市民的正常用水，原本通知当天深夜停水维修，但到了17时许却突然通知18时停水。停水时间突然提前，导致附近很多居民来不及储水，影响了大家生活用水。事情到底是怎么回事呢？

1月7日早上6时45分，瀚蓝南海供水属下的九江水司当班人员霍悦锋在管线巡检时，途经九樵路与万安西路路口，发现路上有积水，路面伸缩缝有水渗出，判断供水管道可能存在漏水。他立即汇报情况，很快测漏工作人员到场寻找漏水点，并组织人员对漏水点进行围蔽，开挖检查水管爆漏情况，确定是九江镇沙头西入口处一条直径35厘米的供水管道发生爆漏。工作人员立即将相关情况及时通知市政、电信、燃气等其他部门。

由于爆漏水管涉及的供水范围较广，为减少对周围居民用水的影响，九江水司计划在当晚23点用水低峰期进行停水维修。但到了17点30分，水管爆漏情况出现变化，出水量突然猛增，爆漏位置处于相对高位，临近河涌，地质较软。若不及时停水维修，马路可能会因为水土流失而导致塌方下陷，从而进一步影响道路交通安全，附近地势相对较低的鱼塘、厂房也可能会受到影响。

九江水司快速研判，决定马上停水维修。得益于近年来瀚蓝南海供水大力推进供水信息化建设，经过大量的数据信息的收集，搭建起6000多公里供水管网、100多万用户信息等信息平台，实现了数字化管理。在供水业务平台中通过一键分析功能，即可自动分析出停水区域、受影响用户清单等关键信息，以往几个部门联动才能处理的工作，借助供水业务平台由一个技术人员在短时间内即可完成，极大提升了对突发事件的应对能力。九江水司充分依托智慧化水务平台，有效提升工作效能，快速和精确地划定了停水区域，并及时通过短信和电话同步通知受影响的用户。

据九江水司管网运营部经理曾挺基介绍，当天18时10分关闭水阀，涉及约5000个用水户。在停水范围内，当天晚上有几家大型餐厅举行宴会，急需用水。为了减少停水影响范围，九江水司联动樵南水务开展调水工作，19时顺利完成调水，缩小停水范围，尽力保障生产生活商业用水需求。针对九江镇沙头北村、向明苑小区等完全停水区域，九江水司及时与村委和物业沟通，安排送水车送水上门，保障居民用水。

1月7日晚上，九江水司对爆漏水管进行紧急抢修。/受访者供图

关闭水阀后，施工队伍马上开展应急抢修，经过近5小时的紧张施工，于当晚11时完成抢修并全面恢复供水，比计划停水时间减少4小时。“通过真诚沟通，原本投诉我们的市民，对我们的工作提出表扬，感觉我们的工作很有价值。”抢修工作完成后，霍悦锋主动联系欧先生，耐心解释此次停水的相关情况，得到市民的谅解。欧先生再次致电12345，表扬九江水司高效处置险情，用心服务群众。

一直以来，瀚蓝南海供水持续推进供水服务质效提升，重视靠前服务、主动服务，常态化开展供水服务进村居、进社区，切实为群众解决用水问题，充分保障供水安全，让群众、企业用上“稳定水、安全水、放心水”。

来源：佛山日报