文/珠江商报记者林晓格 通讯员林肖瑜、朱燕娜

　　“您好！我是政府的流调人员，现在需要向您了解一下您近14天内的行程情况，请您配合。谢谢！”“最近14天到过哪里？都和什么人接触过？”“有没有外出过，外出回来坐的哪班车？班次或车牌号码多少？中间有没有停留？”同样的问题，近段时间了来容桂社区卫生服务中心的公卫医师姚剑锋每天都要反复询问上几十遍，并做好详细的记录。

　　接到工作任务时，姚剑锋在海南。没有耽搁，大年初一他立即从海南打“飞的”赶回来顺德执行任务。此后，他就一直坚守在流调组，不管白天黑夜，一旦有确诊或疑似病例，就要与时间赛跑。

姚剑锋在工作中

　　为了尽早找出病例的密切接触者，需要在最短时间内尽可能详细地掌握疑似或确诊病例的信息，让传染源“断后”。所以，姚剑锋需要帮助疑似或确诊患者回忆发病、就诊、可疑流行病学史、近14天内的生活轨迹等重要事项，从这些调查的结果中寻找线索，反复排查，并第一时间找到相关人员，家人、朋友、同事、一起聚餐的人、同乘公共交通的人……

　　而在流调工作结束候，不管多晚，他都要抓紧时间撰写流行病学调查报告，及时向上级报告情况，以免出现延误。

　　流调工作不仅要有丰富的专业知识，还要有足够的耐心。一些人被确诊后情绪激动甚至失控，不配合流调工作。还有一些人对流行病调查的问题故意隐瞒，甚至极度抵触。面对这样的情况，流调工作人员要耐心劝导，反复沟通做工作，想尽一切办法减轻他们的焦虑和恐惧，取得他们信任与配合，最大程度地减少信息偏差，以获取准确的流行病学信息。

　　一天晚上，容桂有一确诊病例因病情原因，只能通过患者家属了解情况，但几个家属说法不一，流调组团队经过反复推敲核查至晚上11点，完成初步报告。

　　然而，就在一天后，患者的一个亲属核酸初筛阳性。经再次查实，流调组发现之前得到的信息被推翻，需要重新核查。

　　再经过一整天的努力，流调组团队终于掌握了两例病例总共31位密切接触者的信息，并将名单提供给相关部门处理。

　　在流调组团队里，还有众多像姚剑锋一样的流调工作人员。他们经常加班加点排查，就像是“福尔摩斯”一般，揭开一个个谜团，一层层迷雾，最终找出所有的密切接触者，更好控制疫情蔓延，是战“疫”的幕后英雄。