佛山战疫•高明 | 便民！高明区人民医院开通在线问诊助战“疫”

刚刚结束一天的线下门诊，2月11日下午6点，高明区人民医院呼吸内科副主任医师古辉又拿起了手机，开始在线上回复患者的咨询。“问诊的患者都很焦虑，心理压力很大，我都是在空隙时间回复他们。”古辉说。

在疫情防控期间，高明区人民医院针对此次新型冠状病毒肺炎开通了线上咨询义诊通道，14名来自呼吸内科、普外科、重症医学科、儿科、内分泌科的医生承担起线上疫情接诊的任务。

经过10天的线上接诊，古辉却发现，大多数在线咨询的患者都没有新型冠状病毒肺炎感染的典型症状，很多都是由于身体不适而感到的恐慌。“问我最多的问题就是你看我这个是不是冠状病毒感染，冬季它本来就是一个上呼吸道感染的高发季节，大部分都是普通感冒。”古辉说。

在高明区人民医院互联网医院咨询平台页面上，患者点击“新型冠状病毒肺炎免费咨询”会自动弹出一个服务须知，提示去过武汉的患者要居家隔离，有密切接触过确诊病人或发热史要告知医务人员等。

据悉，医院还提供了线上取药的服务，医生开单后，由与高明区人民医院签约的药房发快递，送药到家，患者只需在线上问诊时填写好自己的地址即可。

“如果他没有接触武汉人群，症状很轻，没有高烧，也没有明显的咳嗽加重，那这种是不考虑新型冠状肺炎的。先是以安抚为主，建议他先按上呼吸道感染治疗，重症患者的话还是建议去医院的，告诉他怎么去医院走哪个流程等。”古辉提醒，市民到公共场合要做好防护措施，佩戴口罩和注意卫生。

上线至今，问诊患者已有一百多人次。“居家隔离+网络问诊”的模式能够有效阻断传染源，减少患者在就医过程中的交叉感染风险，舒缓患者紧张情绪的作用，同时减轻医院门诊压力的同时，有效调动现有的医疗资源，方便群众就医。

文丨高明融媒体中心见习记者冯慧雯