佛山险企员工坚守岗位协力战“疫”

佛山日报讯 见习记者黄华报道：传递爱心，协力战“疫”。春节假期，佛山险企通过成立理赔应急工作组、开通医疗救援热线和绿色理赔通道等方式，与各方共同战“疫”。不少险企员工坚守一线岗位为民服务。

佛山保险企业在春节假期开设保险服务站，为过往市民提供免费口罩。企业供图

在南海区粤运能源沙涌加油站的保险服务站里，中国人保佛山分公司员工何炽能以另外一种方式支援战“疫”。为匆匆赶路的市民递上一杯开水、送上一个口罩、免费检测车辆，他在寒冬里给人们送上暖心服务和安全保障。为了让公司的外地员工安心回乡过节，家住佛山的何炽能已连续多年坚守在服务一线，为市民提供各种便捷服务。

与往年有所不同，根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控需要，保险服务站除了提供快速简单维修、理赔咨询和快速认损服务，还向过往的市民免费发放口罩。

据中国人保财险佛山市分公司理赔中心车险分部经理黄彦弘介绍，该公司在南海区粤运能源沙涌加油站及三水、高明设立了四个服务站。春节假期期间，共安排185人次为市民提供快速简单维修、理赔咨询、快速认损等服务，保障市民安全出行和疫情防控物资快捷运输。

黄彦弘表示，自疫情发生以来，中国人保财险积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，专门成立了应急领导小组和工作组，启动紧急预案。企业内部加强职场安全防护，全面做好员工健康安全保护、科学知识普及和人员流动管理。在保险保障和理赔服务方面，该公司主动与卫生防疫部门沟通联动，在病例发生地区成立理赔应急工作组；开通7×24小时客户报案热线95518和医疗救援热线4008989595；同时开通绿色理赔通道，协助客户及家属快速理赔。

在疫情防控的关键时期，黄彦弘建议，市民在出行或返岗途中，要注意做好安全出行和个人防护的准备工作。特别是长途出行的市民，要检查好车辆、了解车况路况并做好路线规划，在确保安全的情况下出行。