1月26日（大年初二）上午11点40分，中国电信禅城区分公司南庄中心收到反馈，南庄医院新建发热病人隔离区，亟需通讯保障。南庄客响室第一时间联系院方，马上组织值班人员实地勘测，并出具方案，即场施工，最终于当天下午4点拉好线路并调通。

疫情当前，通信服务不打烊、不掉线。连日来，禅城区经济和科技促进局联合禅城区电信、联通、移动等三大通信运营商，积极做好疫情防控保障工作。

疫情当前，通信服务不打烊、不掉线。

这些工作包括：一是做好全区重要指挥、防控场所、中小幼校园、指定隔离场所移动网络信号覆盖、宽带网络连接以及重要电路保障、即时受理、故障处理工作；二是做好全区一线防疫工作人员的手机信号保障，禁停禁催；三是三大通信运营商的所有营业厅配合政府播报疫情防控，进行公告张贴，滚动播报；四是免费提供疫情监控和病例排查软件、免费提供云视频会议等信息化服务，可提供移动5G体温精准筛查等应用服务，并做好5G远程诊疗等支撑保障；五是实时向居民发送疫情防控信息，提醒市民做好疫情期间的防护隔离工作。

为确保市民能享受畅通、安全、优质的网络服务，禅城移动在春节期间每天出动23名网络保障人员，紧盯网络指标，随时做好参数调整优化，全力保障通信畅通，对抗疫情。除夕至初六，禅城移动每天均有营业厅和合作渠道网点开门营业，为广大客户服务。此外，广东移动手机营业厅App可提供查询、充值、停开机等200多项服务，方便客户足不出户办业务。

中国电信禅城区分公司在南庄医院进行线路调测。

面对疫情，做好正面的舆论引导十分重要。联通积极配合卫健委和相关部门向广大联通客户发送疫情预警、公共卫生提示等防控短信。截至1月26日，广东联通已发送公益短信3.47亿条，其中一级响应应急支撑疫情短信1.4亿条，覆盖禅城区居民的有150万条。

疫情考验通信服务能力。面对医院、疫情防控办公室等重点场所的需求，禅城电信随时待命，确保通信服务不掉线。大年初三下午1点30分，接到市政府迎宾馆紧急设置疫情防控办公室的需求，要紧急安装10台固话用于指挥防控。中国电信禅城区分公司客响维护部立即牵头成立通信保障解决小组，并协同禅城区政企中心联动。当天下午3点，通信保障解决小组准时到达现场并制定施工方案，随后紧张施工，于当天晚上8点完工，交付10台固话，为疫情防控提供切实保障。

文丨佛山日报记者何绰瑶

图片丨来源于“禅城产业”微信公众号

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