珠江时报讯（记者/区辉成）近日，教育主管部门公布针对校外培训机构的肺炎疫情防控方案，南海校外培训机构相继被要求暂停线下培训业务。记者28日采访获悉，南海多家培训机构这两天陆续发布停课期间线上授课方案，也有机构表示，等疫情过后，在许可的情况下对尚未开展的课程统一进行补课。教育部门表示，防疫期间家长对线上授课方案不认可，可与培训机构协商办理全额退款业务。

培训机构由集中授课改为线上授课

1月24日，佛山市教育系统防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组召开会议，对校园防控工作进行了周密安排，其中，要求校外培训机构寒假期间要全面停止各类培训教学活动，但线上授课不受限制。记者28日了解到，按照原计划，不少的培训机构节后的授课时间在大年初七、初八左右启动，而按照教育部门的最新要求，佛山的培训机构要么选择停课，静待最新通知，要么从线下集中授课改为在家线上授课。

“面对疫情，我们已经调整了上课模式，节后寒假全部改为线上授课，授课老师不变，授课内容不变。”卓越教育佛山分校相关负责人告诉记者说，佛山分校在南海有5个校区，面对严峻疫情，各校区严阵以待，同时按照教育部门要求，将剩余的寒假线下课程全部转为在线授课，采用主讲老师+辅导老师共同为学生服务，同时给予课后作业辅导及答疑模式。

“从目前的反馈情况来看，绝大多数的家长对这样的改变还是比较理解和支持，退款或延后上课的情况很少。”相关负责人表示。

“面对这次突发疫情，我们全面启动了线上课程系统，为学生的备考、学习和健康保驾护航。”新东方佛山学校相关负责人表示，年后寒假班课程统一改为线上授课，涵盖各个年龄层段网课课程，包括幼儿、小学、中学、大学考试、留学考试等，线上寒假班，和新东方校区开设的课程内容保持一致，老师也都是所有校区教授线下课程的老师，线上课程教材也和线下保持一致。

另外，新东方开发新的“云教室”平台，提供给学员线上课程新体验，课程直播看完后，可以重复回放上课内容。目前，该学校的教材已由指定快递公司邮寄，如果家长未查收到或回老家无法使用，新东方将提供电子版教材，疫情过后补发纸质版教材。

寒假后部分机构退还线上课程差额费用

对于线上授课，大部分家长还是坦然接受，但对于收费标准则表现出有些疑虑。家长莫先生表示，毕竟集中授课的课堂氛围不一样，而线上授课的收费标准，也要比集中授课收费低一些，希望培训机构能够及时退回部分费用。

佛山学而思在南海有家天下和南海城市广场两个校区，根据佛山学而思公布的最新方案，该机构全面暂停节后寒假班线下课程（面授课、双师课），包括寒假一期剩余课程，二期、三期所有课程。为保证孩子学习的连贯性，佛山学而思寒假班所有线下课程将全部转为线上课程，安排孩子在家进行在线学习。

佛山学而思相关负责人说，改成在家在线上课后，授课老师和辅导老师不变，课程内容与线下一致，课后的各项服务不变，上课时间将依照寒假原班时间段，辅导教材安排在大年初三、初四进行邮寄，确保孩子在上课前收到课本。由于线上费用与线下费用不同，转为线上课程的费用差额，将在寒假后及时退还。

尽管大部分培训机构都启用线上的授课模式，但对于一些培训+托管的教育机构而言，还是受到较大的影响。罗女士考虑到春节后无人帮忙照顾读二年级的女儿，本来在托管机构报了春节后年初七的托管班，当收到托管机构的停课通知后，罗女士已从该托管机构全额退回了12天课程，金额约为1200元。

华蔚教育佛山总监黄国荣表示，目前佛山共有17个校区，其中南海占了8个，该机构既有托管业务又有培训业务。“对于托管业务而言，影响肯定是有的，但培训业务则影响不大，此前受影响的同学集中在第一期收心营课程。” 黄国荣说，目前他们已及时提供免费线上课程给孩子上，受影响的课程课延后至暑假，或者可转到其他课程，托管业务学费可延后至开学后继续使用，目前要求退款的家长很少。

教育部门：不接受线上课程可申请全额退费

“按照要求，节后寒假期间是要全面停止各类培训教学活动。”佛山市教育局相关负责人表示，针对课外培训机构停课要求，市、区教育部门已及时向各机构发出工作指引，面对严峻疫情，教育部门向各培训机构建议将线下课程转为线上课程，并做好与家长的沟通工作。对于不肯接受线上课程的家长，可向培训机构协商申请全额退费，或者延后使用课程。

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