佛山日报讯 记者任懿报道：新型冠状病毒感染的肺炎疫情持续蔓延。1月27日，佛山市旅游协会、佛山市旅行社协会结合佛山市旅游行业实际情况，制定《佛山市旅游协会、佛山市旅行社协会、各旅行社关于受新型冠状病毒影响处理事宜的公约》，希望佛山市旅游协会、佛山市旅行社协会和佛山各旅行社共同遵守。

公约提到，佛山将坚决贯彻、执行国家文旅部和广东省文旅厅文件精神，即日起立即暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”产品，即时停止出团。恢复经营团队旅游及“机票＋酒店”产品的时间，待国家及上级主管部门通知确定。

对于已收取游客的团款，公约提到，严格按照法律规定，在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用，包括已支付的地接社、酒店、航空公司、签证费用等。其中已支付给地接社、酒店、航空公司的费用，应指根据法律规定或双方合同约定不可退还的费用，如签证费用或其他属于已明确不可退回的费用，属于可扣除的费用。参约人保证严格按照法律规定据实核定实际发生的必要费用，不夸大和虚报。

公约提到，参约人应尽力与酒店、航空公司、景区协调，争取将必要费用降至最低，尽可能减少旅游者的经济损失。根据目前的实际情况，该工作所需时间约6个月。参约人应安排工作人员向旅游者进行耐心、详细的说明，并根据双方协商结果签订书面退款协议。

此外，佛山市旅游协会、佛山市旅行社协会向全市广大游客发出《关于防止新型冠状病毒感染的肺炎疫情扩散给我市游客的公开信》，表示在避免疫情进一步扩散的前提下，将全力协助旅行社为游客办理取消或延期出行事宜，保障旅游者的合法权益，维护旅游行业的健康、持续发展。