培训机构停课，培训费怎么办？佛山多家机构转线上授课

为应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，佛山已全面暂停寒假期间校外培训机构的线下培训活动。但已缴的培训费怎么办？佛山日报记者采访获悉，佛山多数培训机构已将线下课程转为线上授课，部分采取延迟课时或退费举措。禅城区教育局对此表示，对于不肯接受线上课程的家长，建议全额退费。

多家机构寒假班改为线上授课

连日来，佛山各大培训机构接连发布通知，对寒假课程作出调整。其中，多家机构宣布将线下课程转为在线授课，包括连锁培训机构卓越教育、星火教育、学而思培优、思考乐教育、乐学品读行的佛山分校以及唐人街教育、通济教育、慈幼教育等。新东方佛山学校亦在通知中表示，如疫情扩散，将由原授课老师通过在线形式进行授课。

线下转线上，质量如何保证？为保证学生学习的连贯性，多家机构的在线课程维持原老师、原课时和原课程不变。同时，一些“触网”经验尚浅的机构正抓紧提升网课质量。“教师利用假期积极备课，模拟测试，反复实操，保证无缝链接。”慈幼教育环湖校区相关负责人表示。星火教育佛山分校则开通支持视频回放与“监课”功能的授课平台，以保证课程效果监测及课后服务质量。

推出退费措施保障学生权益

无法转为线上授课的课程又该如何处理？据了解，一些兴趣班类的培训课程由于是按课时购买，因此大多采取将课时延后的处理方法。位于岭南天地的一家少儿英语培训机构负责人邵女士表示，该机构已将原计划春节后开班的冬令营课程延期到夏令营开展。

一些机构则推出退费措施。其中，佛山市青少年文化宫于1月27日发布通知取消2月10日～2月16日的寒假班，学费也将全额退回。学而思佛山分校将在寒假后退还线下课程转线上课程后的费用差额。而在通济教育，学生在听完第一天视频课程后不满意效果，可选择将课时保存至暑假或退费。

对此，禅城区教育局也已正式向区内各培训机构发出工作提示。“由于近期疫情和公共安全原因，为避免人员聚集，我们向各培训机构建议将线下课程转为线上课程，并做好与家长的沟通工作。对于不肯接受线上课程的家长，我们建议各机参照其他行业做法，全额退费，避免引发纠纷。”禅城区教育局相关负责人表示。

文丨佛山日报记者林舒、周文琪 通讯员禅教宣