佛山日报讯 记者朱朝贵报道：1月13日下午，顺德区市场监管局副局长胡公会带队到乐从红星美凯龙家具综合商场调研放心消费工作创建情况，了解创建工作最新探索成效。

据悉，红星美凯龙是乐从镇一家大型的家具综合商场，2018年被评选为佛山市放心消费品牌集聚区和放心消费维权服务站。在商场门口树立着一个30天无条件退货服务承诺的宣传牌，这是该商场在家具行业售后服务上的一项创新举措。商城内部还以消费提示为主要内容，设置了多个生动有趣的放心消费宣传造型，放心消费宣传氛围浓厚。调研组一行为这些宣传造型点赞，认为其形式活泼，与消费者的互动性强。

调研组一行详细了解了该商场30天无条件退货的运作模式、年均退货量和运作中存在的问题，鼓励商场落实细化该承诺，把这个承诺打造成一张靓丽名片，让消费者买得放心。随后，调研组还来到该商场的消费维权服务站，仔细检查了消费维权服务站的硬件设施，详细询问了管理模式及每个月的纠纷数量、调解情况。

胡公会表示，放心消费创建是一项久久为功、永远在路上的工作，商场要严格按照佛山市市场监管局要求的标准，对消费维权服务站进行规范化建设，建立健全受理处理制度、信息报送和分析制度、管理和责任制度，并多积累总结行之有效的纠纷解决方法，热情接待顾客投诉，将消费矛盾化解在萌芽状态，实现商场和消费者双赢，发挥好基层消费维权网络的积极作用，而乐从市监分局也要加强对站点的日常监督、指导和培训工作，帮助商场结合特色继续深化放心消费创建工作，为消费者营造安全放心的消费环境。