佛山日报讯记者郭东霓、通讯员陈小玲摄影报道：医务社工进驻医院开展长效服务，构建和谐医患关系。昨日，记者从顺德乐从睿航社会工作服务和研究中心获悉，睿航-医务社工在广州医科大学附属顺德医院(原佛山市顺德区乐从医院)开展医务社会工作期间，逐步形成长效服务服务模式，以多元化、贴心服务助力打造医院“家文化”。

12月19日下午，睿航—医务社工携手医务人员、志愿者为肾内科病患者开展“以饺交心，情暖冬至”——“温情挚爱”节日慰问活动。活动以倡导肾友们健康饮食的形式开展，让肾友们了解低蛋白饮食并进行包饺子，通过医护人员、社工、志愿者与患者的互动，促进医患关系，增加医患之间的良性沟通，营造良好的就医氛围，让患者感受到医院的人文关怀。12月20日下午，睿航—医务社工再次携手医务人员为神经内科病患者开展了“我们在一起”茶聊会——友恒互爱”病友之家活动。活动期间，医务社工们为该科室一名93岁张婆婆准备了一场温馨的生日会。……

乐从睿航社会工作服务和研究中心相关负责人表示，社工的介入帮助医生和病人解决了两个问题：一是走进学校、厂企、社区，科普急救知识和技能，及时自救、避免二次伤害；二是与患者沟通、进行心理调适，为医院医生与患者之间做沟通桥梁，甚至提供回归日常生活的心理支持。

其实，医务社工是指社会工作者在医疗卫生机构作为医疗团队的一部分，运用社会工作专业知识与技术，协助有需要的病患及其家属预防和解决就医过程中产生的医患矛盾和其他社会问题。开展医务社会工作有助于对患者及其家属进行心理疏导，加强医患沟通，构建和谐医患关系。去年10月底，国家卫健委公开《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）考核指标》，首次把医务社工制度列为一级指标，并要求设立医务社工岗位。

据了解，2015年5月，在乐从镇团委、乐从镇卫生和计划生育局的支持下，广州医科大学附属顺德医院(原佛山市顺德区乐从医院)成立医务社工服务部，在全院推进医务社工服务，以“尊重、支持、关怀、专业”的理念为儿科、中医康复科、妇产科及有特殊需要的就医者及其家属提供入院引导、心理支持、病房探访和病友小组等服务。2017年起，医务社工重点服务放在科室和医院人文氛围的营造上，打造医院“家文化”。

广州医科大学附属顺德医院(原佛山市顺德区乐从医院)相关负责人认为，医务社工进驻医院开展长效服务，能更好地让患者感受到医院的人文关怀，增加医患、社工之间的良性沟通，使病友之间互相鼓励，拓宽了他们的倾诉渠道，降低压力，增强面对疾病的信心，乐观地生活。