平安银行股份有限公司佛山分行：严防金融风险 热心社会公益
报告点评
监测周期内，涉及“平安银行股份有限公司佛山分行”（以下简称“平安银行佛山分行”）的信息共430条，其中主流媒体发文量为224条，占比52.1%；社交媒体信息量为206条，占比47.9%。
分析监测数据，平安银行佛山分行呈现发布渠道多样的特点。从媒体报道发布的舆情信息内容分析，“热心公益”“普及知识”“防范诈骗”“培训教育”“专项监管”等，成为各媒体报道该行的焦点话题，话题基本围绕平安银行佛山分行的宣传金融知识活动展开，舆情发布以服务客户、业务推广为主要目的，起到良好的宣传效果。
平安员工组成的志愿者团队向一线执法人员、公用事业服务人员、环卫工作者等送上清凉饮品。银行供图
关键词//热心公益
分析监测数据，平安银行佛山分行热心公益的相关话题，主要由《佛山日报》《珠江时报》《天天快报》等媒体报道。
2019年5月31日，《佛山日报》刊发的《无偿献血十八载平安公益传大爱》一文凸显了平安银行佛山分行的社会责任：佛山地区各平安专业子公司联合佛山市中心血站，开展主题为“一滴热血一份关爱”2019年中国平安佛山地区公益献血周活动，倡议并发动全体员工、客户及市民参与无偿献血，一同共建大爱、平安佛山。
在延续往年公益献血活动的基础上，今年佛山地区各平安专业子公司不断寻求突破，由单一场次献血发展成两天四场联动献血，以覆盖更广区域和更多人群，最大力度把“人道、博爱、奉献”的红十字大爱精神发扬光大，实践企业的公民责任。该报道受到今日头条、新浪看点网等8家媒体的关注和转载。
2019年8月23日，《珠江时报》刊发《“平安志愿者夏日送清凉”活动举行逾2000名户外工作者受惠》。该文报道由平安员工组成的志愿者团队来到禅城区城管部门以及环卫工作一线，向一线执法人员、公用事业服务人员、环卫工作者送上清凉饮品。
扎根佛山多年，为佛山市民提供全方位金融服务的中国平安一直致力于社会公益事业，以实际行动回馈佛山市民多年来的支持。中国平安佛山地区品牌经理黄志非介绍，中国平安在佛山设置的银行、寿险、产险、普惠等金融机构每年在佛山举行的公益活动超过100场。由社区公益活动，到教学捐书活动，再到大型支教活动，平安人始终饮水思源，心怀感恩，以实际行动诠释“回馈社会、建设国家”的企业使命。这些报道都展示了平安银行佛山分行的良好企业形象。
关键词//消费者权益
平安银行佛山分行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，切实保护消费者合法权益，在日常工作中保持高度的风控敏感度，为客户的资金安全保驾护航，不断提升服务水平。
2019年3月15日，《佛山日报》以《维护消费者权益佛山金融业在行动》为题，报道了平安银行佛山分行万锦支行工作人员发现客户投资汇款账户存在诸多疑点，经过调查核实，耐心劝阻客户，帮他挽回了6万元的资金损失。
2019年3月15日，佛山在线刊发的《平安银行佛山分行：切实维护消费者权益，保障客户资金安全》一文中提到，黄女士热衷于炒股，近期申请加入一个“炒股组织”，拟投资10万元，到平安银行佛山文华支行申请开立USBKEY用于黄金买卖。经办柜员审核时察觉异常，客户支行内控合规主任了解情况后马上向分行汇报相关情况，通过核实客户与该炒股组织的聊天记录，判定客户遭遇诈骗，果断中止业务，引导客户修改账户及网银密码，同时向佛山反诈骗中心移交相关诈骗线索，为客户挽回了10万元损失。
2019年3月18日，佛山在线刊发《保护金融消费者权益，平安银行佛山分行在行动》。文中指出，为强化对金融消费者风险责任意识的教育，提升对金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，践行“用心让平安无处不在”的消费者权益保护工作理念。平安银行佛山分行积极组织开展2019年“3·15金融消费者权益日”活动，大力进行金融知识普及和保护消费者合法权益的传播教育工作，努力构建平安、和谐、稳定的金融环境。
在收到相关工作通知要求后，平安银行佛山分行立即统一部署，成立3·15宣传活动领导小组和工作小组；积极组织学习3·15宣传手册内容，组织分行全体员工进行考试，推动分支行全体人员深入掌握宣传知识，规范宣传行为，提升服务水平；举办行长接待日活动，提升客户满意度。
在3·15系列宣传活动中，平安银行佛山分行向客户发放“3·15”宣传折页4000余份，向广大群众宣传八大权益、防范贷款套路、警惕非法贷款等内容，为平安银行佛山分行树立“以消费者为中心”的服务形象起到了良好的宣传作用。
关键词//风险防范
风险防范是维护金融体系稳定运行、维护公平公正的市场经济秩序的重要举措。银行作为风险防范的一线机构，对于风险防范应做好多层次的技术防控，加强银行内部监管。这也是媒体报道平安银行佛山分行的焦点话题。
2019年4月28日，平安银行佛山分行官方微信公众号以《人民银行佛山市中心支行到平安银行佛山分行开展调研》为题进行报道：4月25日，中国人民银行佛山市中心支行行长谢端纯等一行四人莅临平安银行佛山分行，对佛山分行开展扫黑除恶专项斗争相关工作进行调研。
平安银行佛山分行行长助理翁国华介绍，平安银行佛山分行贯彻“四个层级压实责任、两类载体宣传教育、五种形式传导贯彻、四大领域重点防控”，确保扫黑除恶专项斗争工作落到实处、取得实效。在机制建设上，成立工作领导小组，从四个层级压实责任，鼓励员工积极举报相关线索。在宣传教育上，以“线上+线下”两类载体进行宣传教育，加强全行员工合规意识教育，通过案防合规培训、举行扫黑除恶专项斗争宣讲活动、开展现场“警示教育”活动等五种形式传导贯彻。在线索摸排方面，开展全行员工行为排查，全方位开展各项排查，重点关注反洗钱监测、投诉举报、暴力追讨、校园贷四大领域。