注意！未经网购平台认可的线下交易有风险

住在顺德乐从的市民陈小姐在网上看家具产品，却被网店业务员引导到线下店铺选购。当购买到的家具送上门后，她竟发现家具已经发霉了，随即陷入了难以维权的困境。

2018年11月，陈小姐在某购物平台网店上看中了一款家具，在与客服沟通的过程中添加了该店业务员的微信。随后，双方到南海某家居体验馆现场查看家具实物，并签订销售订单。陈小姐付款后，业务员开出公章落款为深圳市某公司的收据和佛山市禅城区某公司的销售订单。

2019年8月，家具到货，陈小姐验收时发现家具存在发霉现象，遂当场拒收并要求退款。但是，商家以货物已送货到门为由拒绝退款，双方协商无果后。无奈之下，陈小姐致电顺德区消委会投诉，要求介入处理。

接报后，顺德区消委会工作人员立即介入核查情况。经核查，该网店的执照登记信息为佛山市顺德区某公司，与收款收据和销售订单的开具单位均不相符。经工作人员多次致电和上门核查，均无法联系该公司负责人，调解被迫中断。顺德区消委会工作人员只能引导投诉人通过法律途径进行解决。通过上述案例，顺德区消委会发布相应消费提醒称，从线上突然转到线下交易存在风险，请勿轻信，必须提高防范意识。

提醒：切勿为贪图低价进行线下交易

1、消费者在网络购物时尽量选择规模大、口碑好、管理完善的购物平台、商家，管理相对完善的购物平台对进驻商家的进入条件、监管措施、售后处理、赔偿机制有相应的制度。一旦发生消费纠纷，平台会根据双方责任进行纠纷处理，消费者维权成本相对较低，效果较好。消费者也尽量不要为了贪图低价进行线下交易，未经平台认可的线下交易基本都不受平台保护。相对而言，线下交易能当面查看商品质量，适合对商品质量要求较高、需求量大、对售后需求相对较低的商品，如需线下交易，应尽量选择见面交货和钱货两清的即时交易。

2、无论哪种交易方式，消费者都要注意核实交易对方的主体资格真实性，留心各样票据的一致性，切勿轻信相信商家的口头承诺，并妥善保管消费凭证，包括商品描述、交易记录、聊天记录等相关证据，有助于在自身权益受到侵害时进行有效举证和维权。

文|佛山日报记者朱朝贵