高明区市场监管局开展系列活动，帮扶企业提升管理水平

近日，高明区市场监管局组织各镇街、区经济科技促进局和其他制造业企业，分别走进法恩洁具、广东溢达，开展推动企业导入先进管理方法活动中期分享交流会，让辖区制造业企业感受先进质量管理方法的魅力，积极应用卓越绩效模式、六西格玛、精益生产、质量管理体系等先进管理方法，增强企业在激烈的市场竞争中搏击的本领。

今年来，区市场监管局紧密结合全区质量强区的要求，投入40余万元，启动质量义诊、导入先进管理方法等系列帮扶企业提高自身管理水平活动，并取得阶段性成效。

10月31日下午，区市场监管局聘请的管理专家在法恩洁具为企业进行授课。

破解自身难题，对标优秀企业提升

“不论是企业的管理过程，还是生产制造现场，都存在诸多困扰企业发展的难题。”这是区市场监管局聘请的管理专家们，对法恩洁具和广东溢达深度辅导两个多月后的共同感触。

专家们表示，生产现场、过程管理是企业产生经济效益的关键所在，第一步便是从这两个方面入手辅导企业。以广东溢达为例，目前该企业生产设备众多，其中不乏从发达国家进口而来的先进生产设备。然而，生产设备运行效率、生产现场人员管理设备能力素质、生产设备维护费用，以及生产现场环境等因素，都对企业经营质量有着直接影响。

类似的情况也存在于在法恩洁具，目前，该企业直接生产加工或以委托加工的方式生产销售多种水暖卫浴产品，其产品包括浴室柜、智能马桶、淋浴花洒、水龙头、浴室五金挂件、浴缸等。在企业管理过程中，几乎每天都要对以上产品开展接单、研发、采购、生产、检验、发货、结算等各个环节过程，这些环节运行的好坏将直接关系企业经营效率。

在找准生产现场难题后，要为辅导企业找准改善提升方向，而对标优秀企业是最直观、最有效的方法。作为广东省政府质量奖评审专家库中的专家，这是黄熙华此次辅导广东溢达的思路。10月25日，区市场监管局组织广东溢达31位中高层负责人，走进顺德区广东省政府质量奖获奖企业——广东美芝制冷设备有限公司参观访问，现场对标这家质量管理标杆企业，学习其运用卓越绩效模式、精益生产等国际先进质量管理方法的主要做法、成效及经验。现场交流学习结束后，在黄熙华的引导下，广东溢达对目前正在打造的提升示范生产线提出改善措施。

在此次分享交流会上，黄熙华着重介绍了对广东美芝制冷设备有限公司已完成的管理看板、生产设备点检表、目视化管理手册、生产设备关键指标监控表等多项阶段性改进成果。值得一提的是，与会人员当天还走进广东溢达针织面料厂，实地参观了广东溢达改善提升示范生产线。

11月4日下午，广东溢达针织面料厂总经理程鹏带领参会人员，实地参观在区市场监管局帮扶下打造的改善提升示范生产线。

梳理制定管理新过程，提升企业管理成熟度

“制造业企业管理是由一个个过程组成的，因此过程管理是发挥企业核心竞争力的关键手段，是摆在企业面前的一个无法回避的课题，是企业摆脱传统落后管理模式，从成熟迈向卓越的必经之路。”在中期分享交流会上，负责辅导法恩洁具的质量奖评审专家龚素馨这样介绍自己的辅导思路。

龚素馨表示，在进行过程设计时，首先要根据公司的战略目标和行业特点，识别出公司的关键过程及其子过程；再根据客户、供应商、员工以及其他相关方对各个关键过程的要求，对原过程进行梳理和分析，发现其中存在的问题并重新设计，确定关键绩效指标、实施周期、测量方法、分析和改进过程等；其次，对已确定的关键过程试运行，根据运行结果，对确定的成果形成标准，用PDCA模式（注：由美国质量管理专家休哈特博士首先提出，指在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决）不断循环改进，使企业各个过程之间得以顺畅衔接，持续提高企业管理成熟度。

为进一步说明过程管理的重要性，龚素馨在分享交流会上以研发过程改善为例进行授课。她提出，企业产品研发过程与生产效率、产品质量、生产成本等关键指标有着直接联系，若研发过程中的物料清单（BOM）出现了问题，会因物料需求计划不准确导致采购失误，造成物料浪费、占用资金；若图纸错误，将会导致产品质量失控，造成返工或客户索赔等损失，影响产品交期和客户满意度，从而进入恶性循环的泥淖。

此外，在此次召开的分享交流上，区市场监管局局长臧继炎指出，为支持民营经济发展，高明区正努力打造“四季如春”的营商环境，作为质量强区、质量提升的牵头单位，区市场监管局在主题教育中，积极探索更加符合企业发展需求的支持措施，帮助企业解决好发展中的困难。

臧继炎表示，希望全区制造业企业们拿出“时不我待只争朝夕的”精神气，用好“真金白银”的实惠政策，和持之以恒推行先进管理方法。在未来的一个月里，高水平管理专家团队也将继续为高明企业进行深度辅导，相信这些成果将提振企业发展信心，引领企业走向更加广阔的舞台。

文/佛山日报记者刘嶒

图/受访者供图