禅城发布全国首个家庭保险经纪服务标准

19日，禅城发布全国首个的家庭保险经纪服务标准。该标准是由大童保险服务旗下润信保险经纪有限公司参照国际保险经纪人的作业模式制定，并在佛山万科金融中心首发。

润信保险经纪有限公司为落户佛山禅城区举行开业庆祝仪式。  佛山日报记者周师伢摄。

润信经纪总裁邢乙平表示，以家庭为单位的风险管理和资产管理是一个市场空白，需求旺盛，有效供给不足。同时，也是为了解决当下家庭在风险管理和资产管理过程中面临的所有的痛点和问题，如不少客户买了多家保险公司的产品，一旦出现状况却得不到理赔，一直是客户最为无奈和苦恼的问题。“这就涉及到保险销售代理人在向客户推荐产品存在不专业的问题。” 润信经纪总裁邢乙平说。
对此，润信保险经纪决定以家庭为单位，首创“家庭保险经纪服务模式”，目的是帮助客户选择正确的金融产品，为拥有保单的家庭提供保单智能管理，风险管理，保险甄选，保全协办，理赔协办等全生命周期保单配套服务。
有了“家庭保险经纪服务模式”，必须通过经纪人实现该服务模式。于是，信保险经纪制定家庭保险经纪服务标准，用于规范经纪人作业流程，保护客户利益。润信标准经纪人服务流程包含五大板块：客户筛选，签署协议，保单托管，委托交易，增值服务。
据介绍，润信保险经纪经过开发团队8个多月的研发打磨，润信经纪制定了家庭保险经纪人从业人员的准入标准、培育标准、流程标准和服务标准，实现了针对个人和家庭的保险经纪服务全流程的标准化及产品化，让无形服务有形化、契约化。
“我们进行了较大范围的市场调研，发现客户的接受度较高。” 邢乙平说，通过创新服务形式，制定经纪服务标准可以为行业竖立标杆、提供样本，不仅解决客户担忧，对促进保险经纪从业人员提升专业能力，提升服务水平，形成稳定的专业人才队伍，对保险市场持续健康发展具有深远的意义。
据悉，未来，润信保险经纪有限公司还将上线客户在线评价反馈系统，不断完善服务质量。
此外，邢乙平表示，润信保险经纪有限公司选择以佛山禅城区为总部基地，不仅因为佛山禅城正创建全省首个保险创新发展示范区，也是看中佛山地处粤港澳大湾区腹地，创业创新意识强，具有敢打敢拼、务实高效的创业文化，国际化的格局视野和强大的辐射能力。
当日，禅城区经科局透露，目前，禅城打造了禅城区金融创新发展展示中心，启动建设佛山（禅城）保险创新产业园建设工作，绿地中心园、万科金融中心园和滨江世纪园三个分园区已挂牌成立并举行了授牌仪式，确立了一区多园的建设格局。目前，三个园区已进驻各类保险项目38个，实缴资本4.36亿元。
目前，禅城保险产业已经进入快速增长期。今年1-7月，禅城区保费收入152亿，同比增幅达52%，创历史最高纪录，带动佛山市保费收入超越东莞，增速及规模均位居全省地级市第一位。

文|佛山日报记者周师伢