南方电网广东佛山供电局扛起社会责任大旗
9月9日，南方电网广东佛山供电局（以下简称“佛山供电局”）荣登第七届品牌佛山“中国社会责任典范的佛山企业品牌”20强。在2018年全国电力可靠性年度报告中，佛山“获得电力”指数中电力供应的可靠性指标蝉联全国52个主要城市首位，连续8年位居全国前十。
多年来，佛山供电局始终全力保障佛山社会经济发展的电力需求，主动承担社会责任，不断完善电力服务，优化营商环境，为佛山搭建起强大的电力网络。记者走访佛山制造业企业，解密佛山供电局如何完善电力服务，优化佛山的营商环境，实现业务办理更加便捷、用电成本更加实惠、用电保障更加可靠的目标。
南方电网广东佛山顺德供电局党员服务队员到勒流稔海村为鳗鱼养殖户开展用电检查。/企业供图
关键词：便捷
提前介入服务 报装流程缩短
“去年底我们利用停窑时间申请用电增容，一个星期就审批下来了，一个月内顺利增容。”新明珠陶瓷集团副总裁韦前感慨，“10多年前我们为了三水生产基地的用电跑了好多趟供电局，现在服务改善了，客户经理主动上门了解我们的需求。”韦前透露，去年新明珠陶瓷集团三水生产基地投入了不少脱硫、降低噪音粉尘等的环保设备，对用电量需求增大不少，南方电网广东佛山三水供电局白坭供电所党支部书记、所长许明雷作为该区域的客户经理，了解情况后主动上门对接，供电团队加班加点，在春节开工前顺利完成了增容。
佛山供电局市场营销部客户服务分部主管黄书荣介绍，佛山供电局把佛山五区划分为516个用电网格，每个网格配置网格化客户经理，为属地客户提供快速响应、优质高效的专属供电服务，通过精简用电报装流程、简化业务办理资料、提升远程服务应用和开展用电报装服务前置，进一步缩短用电客户的业务办理时间。
与此同时，去年11月，佛山供电局在5个区供电局组建了30支共产党员服务队，积极开展政治服务、急修服务、营销服务、志愿服务，并率先在禅城、顺德等地，创新性开展表后线故障抢修延伸服务等，全面拓宽服务群众渠道。
截至今年7月底，30支共产党员服务队在政治服务方面，着力服务工作大局，做好重大活动、重要时段、重点单位、重点项目的供电保障，圆满完成各类保供电任务424项，开展急修服务25000余次，其中表后线急修服务800多次，营销服务23000余次，志愿服务530余次，为2200余户五保户、低保户免费检修和更换表后线路，充分践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
南方电网广东佛山南海供电局桂城供电所大客户经理梁文生到广东星联精密机械有限公司走访了解设备用电情况。/企业供图
关键词：实惠
低压供电省成本创新方案省电费
“今年2月份，公司申请报装145千伏安容量用电需求，享受了仅需按照低压普通工业报装的标准申请的政策福利，节省了近25万元的接电成本。”佛山市南海区松岗银鹿制冷设备厂总经理郑立群介绍，除了节省了接电成本，公司经过几次降低电价后，预计今年可以节约超4万元的电费。
据了解，从去年开始，佛山供电局对新增的报装容量200千伏安及以下的小微企业客户采用低压供电，不再需要投资建设专用变压器，大幅降低企业“获得电力”成本。截至目前，200千伏安及以下客户采用低压供电累计送电324户，每个小微企业客户可节省约20万元，累计为客户节省6480万元。
“通过水蓄冷节电方案，公司去年节约电费超过36万元。”广东星联精密机械有限公司总经理助理卢佳介绍，公司共有9台10千伏变压器，年用电量超过300万千瓦时，而且每年用电量都在上升。通过采用供电客户经理的节电方案，公司在电费上的支出占比明显下降。
“蓄冷电价比市场电价便宜一半，而且通过水蓄冷使水温降到6摄氏度左右，白天通过水循环制冷，节省了不少电费。”作为广东星联精密机械有限公司的客户经理，南方电网广东佛山南海供电局桂城供电所计量运维及用电检查二班班长梁文生介绍，针对公司用电现状和发展定位，提出了采用水蓄冷的方式来节电。“我们会针对企业的具体需求提供不同的节电方案，如水蓄冷方案、光伏发电方案等，力求为客户提供最好的服务，让佛山的企业享受良好的营商环境。”梁文生说。
关键词：可靠
“自愈”智能电网覆盖 售后紧跟确保用电
据统计，2011年~2018年，佛山供电局110千伏及以上电压等级的工程投资总额超过81.5亿元。截至2018年，佛山110千伏及以上电压等级输电线路超5000千米，变电站223座，电网规模居广东电网首位。
2018年，佛山供电局研发配网自动化主站自愈功能，在金融高新区全覆盖基础上，完成五区主站自愈功能试点覆盖，在南方电网范围内率先实现故障就地切除后的故障区段自动遥控隔离和非故障区段自动遥控转供，全过程用时可控制在2分钟内。
“当遇到故障时自愈控制系统能够在0.05秒以内实现故障区段定位，在0.1秒内实现故障切除，在0.4秒内实现故障隔离，在2秒内实现网络重构，恢复非故障区段的供电，故障停电影响范围仅限于故障区段，极大提升了供电可靠性和检修、抢修效率。”佛山南海供电局桂城供电所营配综合一班班长卢智强介绍，有的大楼如果停电10秒，就会损失2000万元。在智能电网的守卫下，金融高新区年停电时间少于5分钟。
“如果突然断电，公司3000多台机器还在运转中，机器预设的程序被打断，整批产品零件都要报废。”卢佳表示，为了保障用电的可靠性，避免企业蒙受不必要的损失，佛山供电局改善企业周边线路，实现了配网合环转供电工程改造，在电压没波动的情况下完成断电并恢复供电。“近两年都没发现停电断电的现象出现，营商环境大大改善。”卢佳说。
来源|佛山日报
记者|李嘉雯