见证历史！佛山119迈入“视频时代”：“面对面”报火警

“你好，佛山119，我这边邀请进行视频通话！”从16日起，佛山市民拨打119，不再只有“听得到”的语音——接警员可以一键发起视频通话，火场内部的实时画面将直接传回指挥中心，救援力量在出动之前就已“看得见”现场。7月16日上午，这一全国消防首创的119视频报警系统在佛山正式上线运行，同步投入实战的还有微型消防站新型联调模式。

火灾发生后，一分一秒都人命关天。这一变革直接回应了传统119语音报警长期存在的痛点。火灾发生时，报警人往往因紧张难以准确描述火势大小、烟雾特征和被困位置；接警员仅凭语音描述，也无法精准判断现场态势；消防员出动途中，指挥员对火场全貌几乎一无所知。

而新系统上线后，市民拨打119无需下载任何APP，接警员按需发起视频通话，报警人接受即可将现场画面实时传回。平台兼容移动、电信、联通、广电四大运营商网络，视频同步录音录像，可用于后续救援复盘和事故调查。若视频信号临时中断，系统可自动回落至语音通话，确保报警不中断。

更关键的变化在于后端调度。新平台已对接全市4900多个微型消防站和专职消防队，接警员可通过视频直接调度距离事发地最近的微型消防站，视频指挥其展开先期处置，同步掌握现场态势变化。三种联调方式同步启用：通过值守终端智能派单，就近支援、打早灭小；借助数字公网对讲机实现指挥中心与微站扁平互联；视频报警系统自动定位灾点周边微站，形成一键式调度闭环。全市每个微型消防站配备不少于2台数字对讲机，全部接入统一通信调度平台，微型消防站响应时间压缩至“一分钟响应、三分钟到场”。

佛山市消防救援局局长钟蔚彬介绍，此次119视频报警系统上线，是该局继2025年推出全国首个公益性消防AI安全大模型之后，科技赋能消防救援的又一重要突破。此前，佛山消防已研发“灭火救援实时指挥一张图”和“可视化报警”两项国家发明专利，并承办过全国“一短三快”初战机制改革现场会。目前，全省首部微型消防站政府规章《佛山市微型消防站建设管理规定》已通过佛山市政府常务会议审议，全市微型消防站纳入统一数字化管理平台，加速构建从“传统人防”到“智慧共治”的消防治理新格局。

文、图、视频/记者宋佳雨、何淳伟