护航国货“出海”！广州海关“12360通关伴你行”便民服务活动在佛山举行

7月15日，广州海关联合佛山市商务局在佛山组织举办“12360通关伴你行”便民服务活动。该活动邀请30多名佛山泛家居领域相关行业代表及媒体记者走进海关国家建筑卫生陶瓷检测重点实验室、东鹏明善陶瓷博物馆，沉浸式了解海关技术检测和技术性贸易措施应对等工作，并开展专场“关企对话”，面对面破解国货“出海”难题，实打实为企业纾困解难。

“12360通关伴你行”便民服务活动现场，各界代表在东鹏陶瓷集团参观。

实验室里寻“破壁”良方

家具、陶瓷等泛家居产品是佛山传统优势产业，中东市场是佛山泛家居产品的主要出口市场。目前，中东地区正在积极推进包括“沙特2030愿景”等经济改革，对家具、陶瓷等产品的需求增长迅速。

“以前想把卫浴产品卖到中东国家，得专门跑去中东找国外的实验室做水效认证，现在在家门口就能搞定。”广东蒙娜丽莎贸易有限公司副总经理何献津说。

何献津所体验到的在家门口就能办好事的“便利”，源于海关技术力量的加持。2025年5月，广州海关所属佛山海关国家建筑卫生陶瓷检测重点实验室获海湾阿拉伯国家合作委员会标准化组织（GSO）认可，成为其指定的水效认证检测实验室。一年多来，该实验室已为全国185家陶瓷卫浴出口企业提供海湾国家水效认证检测服务467批次，帮助企业节省运输和检测费用200余万元。企业无需漂洋过海，在“家门口”就能拿到通往中东市场的“检测通行证”，出口成本大幅降低。

企业代表在佛山海关国家建筑卫生陶瓷检测重点实验室参观。

想要在国际市场上站稳脚跟，仅有一份通行国际的检测报告还不够。当前，面对复杂多变的国际贸易形势，如何有效应对国外技术性贸易措施，成为众多制造企业亟待解决的紧迫课题。

依托陶瓷、家电、铝型材三大国家级技术性贸易措施研究评议基地，佛山海关构建起覆盖“信息监测—分析研判—规则应对—科研转化”的全链条技贸服务体系，为企业直面国外技术性贸易措施提供坚实支撑。2025年以来，佛山海关累计收集技贸信息9000余条，完成通报评议103项。据测算，这些技贸措施的成功应对，帮助企业规避了超过百亿元的潜在贸易风险，对稳定佛山泛家居产品的出口起到了关键作用。今年上半年，佛山市家具、陶瓷等泛家居产品出口货值达184.3亿元，同比增长8.5%。

“关企对话”解发展难题

“面对复杂多样的技术性贸易措施，我们在产品设计阶段就要提前考虑哪些合规措施？”“出口量越来越大，海外订单催得急，海关有什么便捷通关监管服务举措？”在随后的“关企对话”现场，企业代表们抛出的问题涉及通关监管、质量提升、技贸应对等多个维度。

广州海关“12360通关伴你行”便民服务活动现场。

针对企业提出的各类诉求与疑问，广州海关业务专家结合最新外贸政策、真实通关案例逐一细致解答，同时精准给出产品质量安全提升建议和合规经营实操指导，帮助企业夯实出海发展基础。

“以前总觉得海关的政策离我们很远，通过这次面对面交流才真切感受到，海关的精准服务早已深度融入企业‘出海’全流程。”何献津坦言，此次活动内容贴合企业刚需、指导性强，让他收获满满。

活动为企业代表颁发政务服务“体验官”聘书。

佛山海关办公室副主任赵啸表示，此次便民服务活动通过将海关12360热线后台沟通的“疑难杂症”搬到前台，面对面解答企业疑问，顺畅关企沟通渠道，搭建起常态化、精准化的服务对接平台，切实把政策红利送到企业身边。

今年上半年，广州海关12360热线团队接听电话超3.4万人次，处理企业和群众咨询的疑难问题超1600个，办结率达100%。下一步，广州海关还将结合关区的外贸行业特点，针对性举办多主题的“12360通关伴你行”活动，让海关政务服务更多从幕后走到台前、走进企业群众中去，切实解决企业群众的急难愁盼问题，以更专业的技术支撑、更高效的政务服务，助力外贸高质量发展。

文、图丨记者阮凤娟 通讯员关悦