人在家中坐 ，祸从天上来？外墙瓷砖脱落，业主被砸伤

最近佛山晴雨交替，台风天说来就来。风雨一多，有些小区的“老毛病”也跟着犯了——外墙瓷砖松动脱落，高空坠物的风险蹭蹭往上涨。乐从金河水岸二区的戴先生，就实实在在挨了一下。7月3号上午，他在自家阳台上被突然掉下来的瓷砖砸中头部。而这样的“飞来横祸”，已经不是第一次了。

“我东西挂在阳台这里，想伸手去拿东西，突然间上面外墙瓷砖脱落直接砸下来，把我眼睛砸伤了，砸到头、手臂、背部，全都被划伤。”事发时间是7月3日上午10点多，居住在乐从金河水岸二区4栋的戴先生，在自家阳台上，被突然脱落的外墙瓷砖砸伤，头部右侧、右眼、右肩、右臂均有明显的伤痕，于是立即拨打120就医。

“这次我是在家里被砸的，如果我在外面，当头砸一下，我不是人都没了。”戴先生指出，截至目前，他的右眼仍未恢复。实际上，他们楼栋的外墙瓷砖频频脱落，每次遇到刮风下雨，全家人就提心吊胆。近两年来，家里的玻璃至少被瓷砖砸碎过3次。记者在他家阳台看到，地上散落着超过10块手掌大小的瓷砖碎片，每块都有约手掌大小。“我们阳台玻璃门被砸烂过，厨房的玻璃门、那边的窗户也给砸烂过。”

据了解，乐从金河水岸二区交付于2009年，楼龄约17年，一共8栋楼。

7月8日上午，记者在现场看到，8栋楼中，有4栋楼的外墙存在明显的瓷砖脱落问题，至少有超过10处的水泥层裸露出来，其中一处裸露长度约4米左右，多处可见瓷砖鼓起，另外还有一些位置明显有修补过的痕迹。在小区里侧的绿化带上，物业也用警界线将危险区域围起，并提醒业主瓷砖脱落危险，请勿靠近，围挡处有密密麻麻的瓷砖碎片。

“前天礼拜天很恐怖的，到处都掉瓷砖，大人小孩都不敢出来 ！”业主王女士也忧心忡忡地表示，一般就是刮风下雨就会掉瓷砖，该维修的要尽快维修。

交了钱、修一半，外墙维修为何“卡壳”近半年？

其实，早在2016年，也就是10年前，《小强热线》就报道过，乐从金河水岸小区外墙年年脱落，当时有4台小车不幸“中招”。

有业主透露，自2009年交付后，小区外墙瓷砖便不时脱落，尤其刮风下雨天发生几率更大。他们怀疑，问题出在当年施工时就埋下了隐患。“外墙脱落很多年了，怀疑之前开发商做这个底，水泥标号不够或者水分不够，它就吸不住。批荡之后等了一段时间，水泥浆就干了，粘粘不好。你看一区没怎么掉，就二区掉得最厉害。”

不少业主指出，因为小区外墙因为常年瓷砖脱落处处“斑驳”，他们小区也素有“二维码”小区之称。

2024年起，小区正式启动了全面的外墙维修工程，但直到现在，8栋楼只维修了4栋，剩下的4栋楼的维修，至今遥遥无期。业主戴先生无奈地说道：“我们这边总共有8栋 ，5-8栋已经做好了外墙修复，但问题是1-4栋到现在还没有做，本来承诺是去年小区全部做完，我们一直都有催物管，但他们一直推，具体因为什么原因，我们也不清楚。”

记者向小区物业了解情况。物业回应称，外墙脱落问题集中在二区1至8栋，自2009年交付后陆续出现。房屋交付初期，开发商曾局部修补，质保期满后未实施整体修缮，物业仅采取临时处置措施，未从根源解决空鼓隐患。

2023年，在乐从镇城建部门及社区牵头下，小区成立“共治共享委员会”，以二区8栋为试点启动维修，完成后业主反响良好。2024年启动剩余楼栋全面修缮，5至7栋因安全隐患较大优先施工2025年底完工。1至4栋因施工单位前期核算面积存在误差及现场协调问题，施工延误。

目前物业已与施工单位达成一致，1至4栋已启动施工进场筹备，具体完工时间待施工排期确定后公示。

针对戴先生受伤一事，物业表示，管家已上门查看并协助就诊，对接保险理赔，后续将持续跟进。维修竣工前，物业将加强安全保障：增加警示标识、划定危险区域、恶劣天气推送安全提示、安排专人巡查，发现空鼓松动立即处理。

对此，蔺存宝律师分析，如果在开发商交付之前，就存在楼宇外立面质量问题，开发商也需要承担一部分责任。如果开发商交付之后，并且过了约定的保修期，才出现楼宇外立面质量问题，从而导致业主受到人身伤害的，就是由楼宇外立面的所有人和管理人承担责任，也就是这栋楼的全体业主和物业服务企业都要承担相应的责任。

“在这个过程中，业主已经发现楼宇外立面存在质量问题、存在安全隐患，并且督促物业服务企业进行排除妨碍、排除风险，但物业服务企业仍然没有及时维修，没有及时排除风险最终导致侵权事件的发生。因此，在法院判决每一个责任主体承担责任比例的时候，可能物业服务企业承担的比例更大。”蔺存宝律师解释道。

图文 | 佛山传媒文旅集团记者 张世玉

视频 | 佛山传媒文旅集团记者 叶亿强