终于不用赶着退房！一连锁酒店推出“24小时退房制”

终于不用赶着退房！近日，“24小时退房制”话题引发网友热议，很多消费者纷纷点赞，认为“更加人性化”、“晚到不再吃亏”，然而，在消费者叫好的另一面，酒店从业者却普遍犯难！

近日，一家连锁品牌酒店因推行“24小时退房制”，在社交平台引发广泛关注。目前该连锁酒店在重庆、贵阳、西安等地的部分分店，均已推出该活动，即可住满24小时再退房，晚上10点入住最晚次日晚上10点退房！

不过，记者注意到，“24小时退房制”的团购链接里备注“24小时退房制”不含节假日，最早入住时间为下午2点。“入住时间会视当天的房情而定，下午两点过后都可以正常一个办理，节假日就不能用24小时了，因为节假日房型紧张。”

不少消费者对此举表示支持，认为更加个性化、人性化，入住时间都是24小时，更加公平，特别是对于晚上入住的消费者来说，可以保证充足的休息时间。

也有消费者认为，早入住也要早退房，希望可以灵活调整，并且在推行上也存在一些难点。

据了解，目前酒店遵循的惯例依然是“14点入住，次日12点退房”。

记者也走访了佛山部分酒店，工作人员表示，他们一般可以延迟到下午2点退房，如果超过2点，则可能需要按照钟点房的价格，增加一些费用。而对于“24小时退房制”，他们均认为难以进行全行业推广，人力与物资管理成本上涨是推行难点。

一间连锁酒店工作人员赵女士解释道：“比如你晚上9点来，住到次日晚上9点，我这间房就要留到晚上9点之后，我还要搞卫生，至少一个小时之后，也就是10点才能卖，这样子的话肯定会增加负担，而且24小时都要有客房服务员。人工也增加了，成本也增加了。”

另一间酒店的相关负责人唐先生同样认为，“24小时退房制”会增加运营成本。“ 招的人要更多， 24小时里随时随地都可能会退房，保洁、前台都必须要跟到位，人力成本起码要上涨1.5倍，因此主要是看管理。有些酒店做久了 稳定下来了，不愿意增加额外成本，一般新开的店才会这样搞，但如果这个模式火了，老的酒店可能会效仿，当然前提是能赚到钱。”

结语

“24小时退房制”能否在未来获得更广泛的认可与实践，尚待市场进一步检验，期待这个制度能激发市场“鲶鱼效应”，让更多酒店看到差异化竞争的各种可能性，这种创新与升级，起背后的思路与观念，值得借鉴。

图文 ｜ 佛山传媒文旅集团记者 张世玉

视频 ｜ 佛山传媒文旅集团记者 文桥