2月1日，记者从12306了解到，春节假期首日（2月15日）佛山西站始发多条线路车票将于今日14点起发售，其中成都、重庆、贵阳、昆明等方向车票预计较为紧张，建议旅客提前在12306填写好乘车人信息，并“卡点”购票，以提高成功率。

春节假期首日正值除夕前日，佛山西站预计迎来新一轮节前客运高峰。结合此前售票情况，成都、重庆、昆明、贵阳、西安等目的地的车票需求较大。若旅客第一时间未抢到票，可使用12306候补购票功能，建议勾选“接受新增列车”，以增加候补成功机会。

今日起，除动卧列车外，全国所有D字头、G字头动车组列车将全面接入“静音车厢”服务。“静音车厢”是铁路部门推出的特色服务，旅客可通过铁路12306官方APP、网站及自动售票机购票时，勾选“请优先为我分配‘静音车厢’”选项，系统将根据余票情况优先分配该车厢席位。静音车厢均设有明显标识，车内车载视频系统默认处于静音状态，自动广播音量被严格控制在最高音量的40%以内，最大程度降低环境噪音。值得一提的是，静音车厢不发售无座车票。餐食小推车进入静音车厢后，工作人员将停止产品介绍。

佛山西站呼吁选乘静音车厢的旅客将手机等电子设备调至静音或振动模式；如需接打电话、相互交谈，应主动离开静音车厢；使用电子设备观看视频、听音乐时，需佩戴耳机或关闭音源外放功能；携带儿童出行的旅客，请务必照看好孩子，避免产生喧哗等噪声。

2月2日起，12306还将推出限时免费退票服务，购票后30分钟内且开车前4小时以上可免费线上退票，每日限享一次，显著降低旅客变更行程成本。此外，会员积分政策同步升级，60周岁以上会员可享15倍积分累积，14-28周岁非学生会员享受10倍累积，积分可兑换春运指定车次及站内服务。此外，12306客服中心新增60周岁以上老年人专线购票服务，通过动态增派座席、人工协助等方式，切实帮助老年旅客跨越“数字鸿沟”。

文/南海融媒记者 周钊泷