2026年元旦期间，广东罗浮宫国际家居博览中心（以下简称“罗浮宫”）化身为国际消费活力场。商场内随处可见携家带口的国内外亲子家庭选购家居产品，海外采购商穿梭于各个品牌之间。与此同时，一项以“品质好家·六重守护”为核心的平台保障服务体系同步落地，从源头严选到全国送装，构建起全流程安心消费闭环。人气与服务的双重升级，共同绘就了一幅元旦消费旺季的生动图景。

元旦客流创新高，罗浮宫成全球家居消费目的地

2026年元旦假期，罗浮宫迎来新一轮消费热潮。

1月3日下午，记者走进位于顺德乐从的广东罗浮宫国际家居博览中心，只见商场内人流如织，国际客商与家庭游客交织成一道独特的风景线。来自欧美、东南亚等地的采购商在品牌展厅内细致询价，也有不少国内消费者趁着假期优惠为新家置办全套家具。

“尽管因为假期比较短，省外游客少了些，但是今年元旦卖场的人气也是比较旺的，许多家庭都是三代同堂一起来逛。”现场一名导购员向记者介绍道。

除了购物，多元体验成为吸引客流的关键——A区5楼的“玉以成相”玉雕展与D区展藏馆的“百家争鸣”艺术展双展并行，为家居购物注入文化韵味；地道顺德菜与法式大餐等全球风味餐厅吸引许多美食爱好者打卡，五星级住宿体验也吸引了不少游客。

此外，罗浮宫还在元旦期间推出了“马力全开，百万迎新”购物优惠活动，顾客支付不低于30%定金即可参与最高1万元的免单抽奖。“买家具抽中除螨仪也算是很搭了。”带着家人前来选购的李女士高兴地说。

罗浮宫家居客服经理章丽容介绍，2025年，罗浮宫家居接待客流超400万，整体营收稳健增长，海外客户接待量与业务份额均大幅提升，形成“国内市场稳扎稳打、国际市场快速突破”的双轮驱动格局。

平台保障重磅升级，六重守护重塑行业标杆

在人气高涨的同时，罗浮宫家居也在元旦悄然完成一场服务体系的深层变革。

针对家居行业长期存在的产品非标、货不对板、售后缺位等痛点，罗浮宫于元旦期间正式推出以“品质好家·六重守护”为核心的平台保障服务体系2.0版本。这不是单一品牌的承诺，而是整合旗下超3000个家居品牌的系统性革新，旨在将分散的保障实践升级为标准化、闭环化的平台级服务。

“过去行业多为单个品牌自管售后的零散模式，而罗浮宫家居通过标准化、体系化的平台统一服务，彻底打通消费全链路，让每一位消费者都能享受到省心、放心的品质消费体验。”章丽容说。该体系涵盖品牌严选、材质精选、环保承诺、质量保证、价格透明、全国送装六大维度，形成从售前到售后的全流程覆盖。

比如，品牌准入需通过“原创力、品质力、服务力”三力审查及三道把关程序；每件产品配备“材质身份证”，明确标注成分与工艺；环保不达标可获三倍赔付；质量问题实行“包修、包换、包退、包赔”；所有价格与服务费用分离标清；全国免费送装且打包规范高于行业标准等。

此次升级背后，是罗浮宫作为行业龙头对高质量发展阶段的主动回应。章丽容指出，当前家居消费呈现出对品质与售后高度关注的趋势，平台保障体系正是为了精准适配这一需求，通过树立服务标杆，引领行业走向透明化、标准化。未来，罗浮宫家居将通过平台动态抽查、消费者反馈闭环、行业标准共建等方式持续优化服务体系，形成“承诺-执行-监督-改进”的长效机制。

文图丨佛山市新闻传媒中心记者 倪玉洁