“真的很高兴，之前的失落终于得以弥补……”11月18日，友趣会嘉宾黄河清来到佛山市新闻传媒中心拿到传媒主持人亲笔签名照后由衷感慨，感谢客服中心的客服人员将他的小小诉求挂在心上，帮他达成心愿。

深夜留言牵人心！

时光回溯到11月9日凌晨，友趣会嘉宾黄河清在友趣会社群留言中称，自己在前往“趣YOU趣”记者节友趣派对暨佛山传媒游园会的途中，因身体不适意外晕倒，让他错失了精彩纷呈的活动，字里行间，满是无法掩饰的失落。

客服家家看到这条留言后，与黄河清取得了联系。他是一位新佛山人。2024年底，注册成为友趣会的单身嘉宾，多次报名参加交友活动，渴望拓展自己的朋友圈。今年5月份，在520友趣派对上勇敢登上舞台，他参与了“小强说媒”环节，虽然现场未能成功牵手，但事后很多人主动联系自己，收获颇丰。得知佛山传媒在记者节之际又举行友趣派对，马上报名参加，但因身体不适，失之交臂，还错失了主持人签名照。

客服家家将这一情况反馈后，活动组委会决定为黄河清达成心愿。11月18日，这场饱含温情的暖心之约，在佛山市新闻传媒中心如期上演。《音乐游乐圆》主持人小圆圆亲手将签名照送到黄河清手中。“真的很高兴，之前的失落终于被弥补了。很感谢佛山传媒友趣会，为我们提供了这么好的平台，让青年们有机会拓展自己的交际圈。”他也非常感谢客服如此重视他的用户反馈，感到非常贴心和安慰。

倾听不打烊！

从凌晨对留言的及时响应，到各部门的快速联动协作，再到与黄河清面对面的温情送达，这份小小的签名照，已不再仅仅是一张照片，它承载着市民对佛山传媒深深的喜爱与信赖，更传递着佛山传媒“以用户为中心”传递美好的价值理念。如同一束温暖的光，照亮了市民与传媒之间的沟通桥梁。

活动虽已落幕，但温暖不会消散；节目虽已收官，但关怀不会停止。佛山传媒客服中心相关负责人表示，家家始终以市民为中心，做大家最贴心的倾听者。每一条留言都会认真翻阅，每一份心声都会郑重接纳。佛山传媒每一位客服人员不会因场景的落幕而忽略大家的声音，更不会让大家的诉求在群里无声沉寂。

你的声音，就是佛山传媒前行的方向，家家一直在，用心倾听不打烊！

宝子们，是不是对神秘的家家们充满好奇呀？在文内留言说说，你认出的哪个是家家！

记者：邵丽怀、陈舒莹

视频拍摄、剪辑：陈蕾、符诗贺、杨权邦、邵丽怀

图片设计：黄雪莹、梁晓迪、莫洁敏

客服坐席：黄雪莹、梁晓迪、陈舒莹、莫洁敏、邵丽怀、杨涛