一年前，她告别家人和同事，从佛山市南海区妇幼保健院出发，背着行囊踏上北去的动车，来到了被誉为“中国枪手部落”“侗族大歌之乡”的从江县，并担任从江县妇幼保健院院长，她的名字叫聂莹。

　　作为佛山市东西部协作“组团式”医疗帮扶专家，聂莹站在从江县高大而神秘的鼓楼前，深知责任重大。

　　面对全院124人中执业医师只有20人、科室不完善不能全面提供医疗保健服务、配套制度不健全不能完全适应二甲创建要求等实际情况，聂莹迅速开展深度调研，并很快“开出”了以制度筑基、学科强院、人才培养和文化铸魂为核心的“帮扶处方”。

　　制度筑基：提升服务效能

　　聂莹在三甲妇幼保健院工作多年，拥有运用中西医结合治疗妇科疑难杂症的20年深厚积淀，临床实践经验丰富，她要把东部管理经验与中医特色“嫁接”到从江。

　　聂莹发现，制度短板是从江县妇幼保健院最脆弱的地方之一，于是她开出了第一个“帮扶处方”，首先完善修订了包括医疗质量安全、优质服务管理等53个制度，带领团队改进业务流程，明确岗位职责，在不增加人手的情况下，积极调动人力资源，着力提升服务效能。

　　　　聂莹深入病房调研

有一次，聂莹遇到了一件非常头痛的事情，在一个雨夜的凌晨1点，一位产妇因产后大出血急需输血，可血源却在往返需要45分钟车程的县人民医院，护士通知家属必须跟随救护车去县医院取血、缴费。救护车到县医院后，带着护士和血箱先赶回去，而家属却被留下缴费，深夜里没有车，缴完费家属只有攥着单据，在雨夜中从县医院奔跑回来。

　　这一幕，恰好被参加抢救的聂莹看见，她的心被深深刺痛，经过多次协调，后来这个问题终于得到解决，到目前已经有10个家庭从中获益。

　　聂莹说：“病人在最危急的时候，家属应该陪伴在病人身边，这种让家属跨院缴费的流程必须得改，以后我们不会再让任何一个家属在雨夜里奔跑了。”

　　通过制度优化，医院实现了以制度管人、以流程管事的目标，这不但调动了医务人员的工作积极性，也提升了就医群众的获得感和满意度。

　　学科强院：守护妇幼健康

　　制度优化释放了效率，而专科建设则能让医院提升“硬实力”。为此聂莹提出“1+1+N”战略，第一个“1”是重点打造儿童康复科，第二个“1”是推动中医全面融入妇幼诊疗，“N”是逐渐完善妇产儿诊疗的全链条。 

　　聂莹分析，从江县人口总数39.5万，其中6岁以下儿童30600多人，仅仅是孤独症谱系障碍，据现有的中国发病率7‰计算，保守估计从江县6岁以下患病儿童已超过200人，按照“一县一专科”的指导思想，聂莹决定创建从江县儿童康复科。

　　科室建设需要资金，聂莹带领团队积极争取到东西部协作及社会资金160多万元，筹建儿童康复住院病区，让患儿能够住院系统诊治。2025年以来，医院已收治90人次，深受群众好评。

　　在聂莹的努力下，医院与从江县民族特殊教育学校签署残疾儿童康复联盟协议，推动医校联合；积极申报残疾儿童定点康复机构资质，目前已通过州级资格审查；同时，从江县危重新生儿科也获得了省级临床重点专科建设项目。

　聂莹和团队一起研究工作

　 聂莹说：“我们有一个关于学龄前期儿童孤独症的科研课题，也获得了黔东南州的州级立项，并得到专项资金支持，这一项，就填补了从江县卫健系统一直以来没有科研立项的空白。”

　　由于专业学科带动效应，从江成功举办省级继教项目“儿童康复诊治学习班”，邀请国际知名儿童康复专家来从江授课，取得良好效果。

　　通过后援支持，聂颖促成从江县妇幼保健院与佛山市南海区妇幼保健院签署联盟协议，使东部优质医疗实时下沉西部，开展远程带教，医院的远程诊疗成为现实。

　　截至目前，医院共引进新技术13项，今年4月成功开展第一例妇科腹腔镜手术，实现了限制类技术零的突破。同时，把中医元素全面融入妇幼保健的各项业务诊疗之中，开展15项中医适宜技术，集中应用于妇产儿的19个常见病种，广受群众欢迎。

　　孩子是一个家庭的希望，儿童康复科的建设及相关诊疗业务的开展，帮助残疾儿童家庭免除因病致贫、因病返贫的困扰，给孩子们带来更多的健康和快乐。

　　人才培养：带出骨干队伍

　　聂莹认为，医院的蜕变不能只是停留在学科建设层面，人才培育机制的革新也是破局的关键。

　　在聂莹的带领下，从江县妇幼保健院建立了“师带徒”、“送出去+引进来”等多维培养体系，对医务人员进行全方位教学，先后开展培训64次，教学查房26次，累计培训3354人次，以师带徒方式带教医务人员13人。邀请南海后援专家到从江实地指导，进行教学讲座和应急演练。

　　　　聂莹带领团队做课题攻关

聂莹说：“我们的帮扶带教，就是手把手教会徒弟学到最关键、最核心的东西，老师不在现场的时候，他们能够独立精准地诊治，或者独立完成一台手术，全力打造一支带不走的医疗队伍。”

　　一年来，从江县妇幼保健院派出进修学习的临床医务骨干就有7人，先后共有58名医务人员和管理人员到南海妇幼和安顺妇幼参加培训学习，曾经的技术断档困境，正在被持续造血的能力替代。

　　文化铸魂：践行帮扶使命

　　2025年1月14日，阳光温柔地照在从江县妇幼保健院的走廊上，一对年轻的新婚夫妇手挽着手来到检查室门口，他们是从江县妇幼保健院设立"优生优育咨询点"后的第一对受益者，由于家族患有地中海贫血病史，他们对生育充满顾虑。

　　聂莹早早等候在检查室门口，向他们详细讲解了地贫病的遗传规律和预防措施，告诉他们不要担心，只要做好孕前检查和科学干预，现在的医疗技术完全可以让他们生出健康的宝宝。听了聂莹的耐心解答，夫妻俩如释重负。

　　年轻妻子握住聂莹的手感激地说：“我们一直担心娃娃会不会有遗传，没想到现在妇幼保健院有这样的技术，还为我们考虑得这么周到，我真的很感谢医院、感谢医生。”　

　　聂莹坐诊给患者看病

聂莹常说，医疗文化氛围和就医心理感受最能触及病人和家属的心坎，所以她特别重视的医疗文化构建，为病人营造文明优雅、温馨和谐的就医环境，通过理念、认知和行为的改变，使员工形成统一的价值观和认同感，从而提升医院的凝聚力和向心力。

　　正是这样的理念，聂莹把服务阵地前移，设立“优生优育咨询点”，创建“直播平台”，进行健康教育和健康宣传，她还带领团队走进苗乡侗寨、沉入街道社区为群众看病，履行着一名帮扶专家的诺言。

　　2025年春节，聂莹没有回到佛山，而是在从江过了一个年味浓厚的春节。在她执着的背后，都见证着东西部协作从制度移植到管理创新，从技术输入到体系再造，从“单向输血”到“双向循环”带来的蜕变与跨越。