近来，佛山在全市范围内开展物业服务专项整治行动，此次行动聚焦物业履约不到位、侵占业主公共收益等问题。面对这样的整治行动，业主们该如何积极参与监督，成为社会关注的焦点。

小区公共收益是指建设单位、物业服务企业或者其他管理人等，利用业主的共有部分产生的收入。禅城惠景城小区曾因公共收益去向产生过争议。记者来到小区公告栏，看到了关于公共收益收支情况表、维修基金等费用的公示。惠景城宏德物业项目经理郝平介绍，小区内除公告栏外，还有四五个地方进行公示，高层大堂内更是设有15处公示区域。公共收益通常一个季度更新一次，其主要组成部分是停车费，还有一部分场租和广告费用。按照目前的数据，一年下来公共收益可达200多万。

据了解，惠景城小区物业服务费执行不同标准，低层为0.6 元/平方米，高层为1.15 元 /平方米。该小区公共收益按历史惯例采用承包制，目前根据合同约定，物业每月需上缴7万元，其余部分用于补贴物业服务费。郝平还提到，自2009年物业接管小区以来，维修基金到现在都没有动用过，小区居民也从未支付过小区设备设施的维修费用，这些费用全部由公共收益来支付。

尽管物业在公共收益管理上有一定举措，但仍有业主建议公共收益的数据可以更加公开、透明、可信。有业主住户表示，“一般都不太担心，别人劳动就要有收益”；“什么收费我们也不管，也不懂，但这些收费是很正常的，不会很高，我们还是满意的，不会说有意见”；也有业主称，“不通知我，我也不会过来看，有没有贴，我不知，贴了什么我也不知道”；更有业主明确提出，“希望每个月的账都可以公示清楚，车位、收入的账都可以算得清清楚楚”。

目前，惠景城公共收益约 550 万左右，该公共收益独立设置银行账户，暂时由物业代管，使用需通过业委会审批，每一年的账目都装订成册。近期，业委会已经按 2024 年修订的《佛山市住宅物业管理条例》要求正在申请单独账户。惠景城业委会代表表示，待业委会拥有独有账户后，目标是将大账户分成多个子账户，让每一栋楼的所有业主共同参与管理和使用每一笔公共收益，以此增加业主对公共收益的参与感，也能更好地监督业委会使用公共收益，这应该是比较合适的模式。

实际上，从2021年起，除了在小区线下公告栏张贴公示，相关信息还在“禅城智慧党建平台”“佛山智慧房产系统小程序”等线上平台同步公示，业主只要输入房产证与身份证号，随时都能进行查询。

禅城区住房城乡建设和水务局房屋和物业管理股股长甘平表示，信息上平台后有记录留存，无法造假，而且所有资料，包括申请、投票等都在平台传送，在审批后台逐渐完善后，会在信息平台里公示，便于业主和政府监督，确保公共收益的使用过程公开透明，相关记录五年之内都可以查到。

随着佛山全市物业服务专项整治行动的开展，对于物业履约不到位，侵占业主公共收益等问题，业主都可以通过电话形式或线上进行举报。甘平介绍，公众号里面已经公布了投诉电话，如果业主发现某些小区公共收益使用不透明或者不公示，都可以进行举报。若业主对公共收益使用存在怀疑，比如觉得某个地方使用费用过高，或者该维修的地方没有维修，只要相关内容已公示，业主就可以进行举报。

相关人士指出，如果大部分住户愿意投入到监督管理中，激活基层自治力，实现从“被动公示”到“主动参与”的转变，监督业委会、物业对费用的使用，才能真正做到公共收益“取之于民用之于民”。

文图|佛山市新闻传媒中心记者吴欣玥

视频|佛山市新闻传媒中心记者谭嘉睿