近日，一面绣有 “反诈先锋显担当，守护钱袋暖人心” 的锦旗被送到勒流支行营业部，传递着客户对该行反诈工作的由衷感激与高度认可。

事情追溯到2个月前，客户廖小姐（化名）因机票改签时接到诈骗电话，向陌生账户汇出了一笔资金，转账后意识到被骗，便心急如焚地致电农行顺德勒流支行营业部求助。该行工作人员接到来电后立即启动反诈应急机制，一边安抚客户情绪，详细询问转账的具体时间、卡号、被骗经过等关键细节；一边迅速联系上级部门和相关金融机构，第一时间对涉诈账户采取紧急止付措施。然而，由于资金已快速转出，当场堵截未能成功。面对这一情况，该行并没有放弃，持续与当地公安反诈中心、清算机构保持密切沟通，对资金流向展开追踪，提交详细的反诈协查材料。经过不懈努力，最终成功将客户廖小姐被骗的资金追回。

“真的太感谢你们了！要不是你们及时出手，我的血汗钱就打水漂了！”拿回失而复得的资金让客户激动不已，对农行工作人员连连道谢，事后更特意为盖上送上锦旗。

一直以来，农行顺德勒流支行始终将防范电信网络诈骗作为重要工作内容，积极履行金融机构社会责任。通过强化员工反诈培训，提升全员反诈意识与应急处置能力；在营业网点设置反诈宣传专区，向客户普及反诈知识，提高客户的防范意识；同时，不断优化业务流程，加强对异常交易的监测和预警，织密反诈 “安全网”，切实守护好客户的 “钱袋子”。

一面锦旗，一份信任，更是一份责任。未来，农行顺德勒流支行将继续秉持 “以客户为中心” 的服务理念，充分发挥反诈先锋作用，不断提升反诈工作水平，为营造安全稳定的金融环境贡献力量，用实际行动诠释金融机构的责任与担当。