案情简介

消费者向先生向佛山消委会反映，其在年初购房时遭遇两个问题：一是在看房前，销售人员承诺出售的是32万元有产权的公寓，后他发现认购书却写成“车位”；二是向先生在向开发商支付2万元定金后，又被引导向两家中介公司支付4万元“团购费”，无任何书面凭证，也未计入购房总价。向先生认为公司涉嫌欺诈，要求全额退款。

处理经过及结果

我会接诉后，认真查看向先生提交的资料，认购书中明确记载了“认购车位情况”，金额约26万元，定金为2万元，其内容明显是认购车位，且4万元“团购费”无书面约定及票据。后我会联系开发商进行核实，开发商虽辩称实为公寓交易，但未合理解释费用问题。我会经分析认为，如销售人员故意隐瞒合同真实情况，以买公寓名义诱导消费者购买车位，使消费者做出错误的意思表示，则涉嫌欺诈，公司难辞其咎。我会敦促涉事公司守法诚信经营，妥善认真处理投诉。最终经我会调解，双方已就退款达成一致。

律师点评

《民法典》第一百四十八条

一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

《民法典》第九百八十五条

得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：（一）为履行道德义务进行的给付；（二）债务到期之前的清偿；（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。

本案中，开发商及销售人员的行为存在诸多不规范之处，损害了消费者的合法权益：一是承诺售卖公寓但认购书写为“车位”，该行为不仅违背了诚信原则，更使得消费者在订立合同时陷入错误认知，做出违背真实意愿的意思表示，涉嫌欺诈，消费者可依《民法典》第148条请求撤销合同；二是销售人员引导消费者向两家中介公司支付4万元“团购优惠券”，既无书面协议、收款凭证，也未计入房款或写入认购书，涉嫌不当得利。消费者可依据《民法典》第985条要求中介公司返还该款项。（佛山消委会律师专家顾问团谢华强律师点评）

消费提醒

佛山消委会提醒广大消费者：购房时，仔细核对合同内容，确保与销售人员承诺一致。警惕额外费用，要求提供正式发票或收据，并明确这些费用是否计入购房总价。保留所有相关凭证，发现问题及时与开发商沟通或向相关部门投诉，必要时依法维权。