钢铁坠落、头部出血、心脏骤停......

两个毫无急救经验的工人

依靠佛山120调度员的远程指导

仅靠一部通话手机

让这场看似不可能完成的救援

成功让患者脱离生命危险

30斤钢铁坠落突发意外

“他头部出了很多血！”

近日，在佛山南海某工厂

一名工友不小心被30斤钢铁砸中头部

晕倒在地，心脏骤停

身旁的工友拨打了120求救

佛山120调度员梁贤生接电了解情况后

第一时间派出了就近的救护车

并一步步电话指导呼救者进行急救

佛山120调度员梁贤生。

“我现在教你们怎么止血和做胸外按压”

“拿一块干净、干燥的布或毛巾按住头部”

“现在让他平躺，拿掉头下的所有东西”

“把你一只手的手掌根部放在他的胸骨上....”

呼救者听从调度员指导

一人负责按住患者头部

另一人开始进行胸外按压

急救措施有条不紊地进行着

“用耳听”升级“用眼看”

与此同时

梁贤生发送了开启视频通话的链接

到呼救者手机上

指引其点击链接启动视频指导功能

——这是佛山120今年新上线的系统

调度员能通过呼救者手机镜头

实时观察现场情况

更精准地指导现场

佛山120视频指导系统界面。

“速度要慢一点，跟着我节奏1234...”

“要在胸部中央用手掌根部按压”

“另一位要按紧头部出血位置”

梁贤生通过视频不断矫正施救者按压姿势和节奏

一直到救护车到达

两个从未接受过急救培训的工人

在“镜头+语音”的双重指引下

完成教科书级施救

为患者后续救治争取到宝贵的时间

急救团队将患者送往医院作进一步治疗。

急救团队把患者送往华南理工大学附属第六医院

（佛山市南海区人民医院）作进一步救治

因现场抢救及时

目前患者已从重症监护室转至住院部

脱离了生命危险

视频指导提升急救精度

在遇到呼救者对现场情况描述不清，或病人情况危急需要远程视频指导现场目击者实施紧急救治时，佛山120调度员会推送一条包含视频通话链接的短信至呼救者手机上。呼救者点开链接，即可自动跳转到微信小程序，与120调度员进行视频通话。

派出救护车后，在救护车到达前的空窗期，120调度员可以在提供电话指导的基础上，根据现场病情与施救情况做到以下几点：

精准识别：可快速、直观识别病情（例如对心脏骤停、濒死呼吸等）并初步做出判断。

精准指导：通过视频直观了解到现场施救者急救操作情况，如进行心脏按压时的按压手法、部位、频率、深度，有否中断等，出现偏差可及时纠正，做到精准指导。

信心支持：鼓励呼救者继续开展有效救治。

佛山120今年新上线的视频指导功能，让调度员与现场施救人员之间建立真实、高效、准确的互动联系，改变报警人“不敢救、不会救、急救动作不规范”的现状并树立了施救者的信心，突破了120急救中心只能通过电话语音指导患者的局限性，有效帮助施救者提高急救质量，大大提升院前抢救成功率。