有数据显示，截至2024年，每5户中国家庭中就有1户拥有宠物。但是和人类相比，每只宠物猫狗的生命只有短短十几年，自从带回家那刻起，就注定了会有一场离别，宠物殡葬行业也在近年逐渐兴起，不过随之而来针对该行业的消费投诉也不断增多，例如服务不规范、收费混乱等等。究竟这个行业现状如何？热线记者去调查过。

前段时间有佛山网友发文称，她为离世的宠物狗找了一家禅城的宠物善终门店，没想到该店不仅清理服务没有做到位，还存在增项收费，甚至连爱宠的英文名字都写错了，整个过程体验相当不好。还有网友说，宠物火化行业暴利，但是环境简陋服务机械化，未能做到让爱宠体面地离开。

在美团上搜索可以发现，佛山的宠物善终门店也不少，每间店都设置了多样化的丧葬服务套餐以及周边祭品，套餐价格从300至2999元不等。

记者以宠物主身份走访了多间门店，其中南海平洲的一间门店介绍，他们分了四个不同价位的套餐，最贵的就是2999元，包含了骨灰盅、留念品、告别仪式、法师超度、接送服务等，店内几个房间还分别设置为西式告别区、中式告别区、骨灰寄存房。该店店员称，“简单的火化就是按宝贝的体重收费，0-5千克是400元，猫咪一般是10斤以内。没有买套餐单寄存的话就比较贵，半年600元，一年999元。”

当记者提及要查看对方的开店资质，店员只出示了营业执照和负责人个人的宠物殡葬师证。而这位“宠物殡葬师证”的发证单位是“中国管理科学研究院”，记者查到该单位已经被撤销登记。那宠物火化方面有需要具备哪些硬件设施设备呢？店员就讲得很模糊。

也有另一间门店的店员直言，目前宠物殡葬行业没有国家标准，要上岗需要对宠物有基本的护理知识，他认为就跟普通宠物美容的工作是无太大差别的，“国家是没有出台相关证件的，全部培训机构发出来的证，国家都是不承认的。做这行对猫狗要有一定常识才是真的，场地要能过消防，有焚烧证才行”，他说道。

记者随机搜索了佛山各区15家宠物殡葬商家的经营范围，其中4家是标有“动物无害化处理”，3家标有“殡葬服务”，而两个资质都有的店铺仅有3家，5家查询不到相关公开资质。

文图 | 佛山市新闻传媒中心记者何满灿

视频 | 佛山市新闻传媒中心记者文桥