说到教培机构，最近一两年频频被讨论到的一个关键词就是“跑路”，让不少学生、家长人心惶惶。为了规范机构的运行，近日，国家教育部出手全面加强监管，具体有哪些措施呢？

家住禅城的陈女士，家中有两个小孩，其中大儿子一直都有到教培机构学英语。这几年时间里，她曾经遇到过机构突然关门，学费无法追回的情况。

“当时的机构就是树童，因为我们也遇到过‘暴雷’，被坑过，所以现在让我交大笔费用，我也不太敢交。”陈女士回忆道，当时机构就是以交一年、三年学费的由头，让家长们交一万、两万的学费，不料门店关闭后，这些学费都收不回来了，“我们也没那么多精力去处理，没办法，后续只能算了。”

关门、破产、跑路，这几个关键词刺痛着家长与学生的神经，但这样的情况还是频频出现：今年1月，我们曾报道过童程童美在佛山的多个校区关闭，家长纷纷表示退费难，涉及金额疑超千万元；今年2月，南海西樵一家早教托育机构人去楼空，家长同样面临退费难的问题。

为了更好地规范培训机构的运行，从2023年开始，各地教育部门都有陆续出台监管措施。而在日前，国家教育部印发了《全国校外教育培训监管与服务综合平台应用管理办法》（以下简称《办法》），明确将线上线下培训机构全部纳入全国平台全流程监管。目前，纳入全国平台统一管理的合规机构有12万余家，记者今天走访发现，佛山不少仍在营业的机构也早已进入了平台。

《办法》中提到，平台不收取任何费用，分为家长端APP、机构端APP、管理端APP，可以为家长学生、培训机构、主管部门免费提供服务和技术支撑，例如可以提供格式合同在线签订服务，有佛山机构告诉记者，他们已经在使用这些服务。

“有一份电子版合同，我们都有使用，要规范化，我们都知道。”机构员工表示。

《办法》中还提到，将会展示合规机构的培训课程，帮助家长规避“黑机构”及培训课程；同时会对纳入平台机构的预收费情况进行监管，支持双方按合同约定退还未消课程费用，并上线“先学后付”功能，鼓励机构和家长学生自愿选用该模式。对此，不少家长都表示赞同。

“从长远来说，这对我们家长是有好处的，毕竟现在太多不稳定的机构了，如果能从金额或时间上规范，我觉得是好的。”家长罗女士说道。

也有家长表示，他们如今选择的教培机构就是采用“先学后付”模式的，陈女士就是其中一员。“我们的英语机构是先学后付，其他的兴趣类机构，如书法，就是先付了再学，相比之下我觉得先学后付更好。” 

有开办了11年的本土培训机构表示，他们在2024年已经进入了该平台，按足指引办理办学许可证等证件，也遵守相关收费规定，但也希望主管部门与社会各界能给予机构更多的理解与空间，不要因为个别机构的行为而影响到整个行业。

培训机构负责人何女士指出，随着社会对行业营业标准的提升，机构运营面临显著压力。“成本增加、压力增加，就像现在已落实的收费调整，我们单次不能收取超过5000元、超过60课时或者3个月的费用，这意味着每一次续费的时候，我们就要耗费更多的老师去做家长的说服工作。”

相较于以往，何女士表示，企业当前承受的运营压力更为突出，呼吁上级主管部门能出台扶持政策，为培训机构提供更多支持。

文图|佛山市新闻传媒中心记者 罗敏妍

视频|佛山市新闻传媒中心记者 谭嘉睿