近日，苏州相城区一位副局长张亥秋火了，因为他穿着外卖骑手制服在争分夺秒送餐，甚至“上厕所都得规划时间”。和他一起“跑江湖”的，还有6名机关干部，有人开网约车被导航“坑”到绕路，有人因不熟悉小区楼栋跑错单元，累得满头大汗却收入微薄。

他们参与的是为期两周的“换位跑一次”行动，行动目的是让这些平时坐在办公室的干部们真切体会到了外卖骑手、网约车司机的酸甜苦辣，提出一些切实的提升措施。

通过亲身体验，这位副局长张亥秋发现了众多问题，例如：外卖驿站骑手不愿意去，而更愿在商场门口等抢单，写字楼小区通行受限等。相较于办公室里的纸上谈兵，这种“脚上沾泥”的调研确实更能精准捕捉问题症结。

然而，有质疑的声音认为，这类问题早已是骑手们的日常吐槽，简单的调研就能了解。但领导躬身入局的意义在于：第一手信息能触发决策层的紧迫感，形成自上而下的改革推力。

要洗脱“作秀”嫌疑其实很简单，尽快推出切实有效的措施解决痛点问题。

此次事件成为热搜恰是契机，公众期待看到从“体验秀”到“制度改”的实质性跨越。建议苏州可组建政企联合工作组，将骑手通行权限纳入社区治理清单等。当政策制定者真正站在服务对象的角度破题，城市治理的温度与精度自然得以提升。