说好的贷款不过退定金
商家却出尔反尔？
近日，佛山消费者陈先生
在购车过程中
就遇到这样的烦恼
我们一起来看看
事情是如何解决的？
陈先生向佛山消委会投诉称，其于2024年11月在某汽车贷款公司预定了一辆轿车，并缴纳定金2000元，交款前反复与销售人员确认过如贷款未通过则可退还定金。最终银行未审批通过陈先生的贷款申请，商家此时却以各种理由推脱，不退定金。
佛山消委会受理投诉后，积极联系双方核实情况。经了解，陈先生按照约定申请了购置车辆贷款，并提交了相关材料。他认为并非自身原因导致无法购车，而是因贷款未通过，要求商家按约定全额退还定金。而商家则认为，贷款未通过是陈先生个人信用风险问题，因陈先生个人因素无法继续履行合同，根据合同规定，定金不予返还。因陈先生无法提供证据证明双方约定“贷款未通过可退还定金”，我会建议双方积极沟通解决问题。经多次协商，双方最终达成一致意见。
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
本案中，根据陈先生的说法，他向商家交付定金时，商家对他做出了口头承诺：“如贷款未通过则可退还定金”。后陈先生贷款未通过无法购车，他主张退还定金，但其无法提供证据证明双方约定“贷款未通过可退还定金”，如发生仲裁或诉讼，其面临因举证不能而败诉的风险。
在此，佛山消委会提醒广大消费者，在购买大额商品时，应与商家签订书面合同，将双方之间所约定事项，尤其是涉及自身重要权利的事项，均以书面合同形式固定下来，并各持一份。不要过于轻信经营者的宣传广告及口头承诺，避免出现纠纷后缺乏证据支持、对责任约定不明等问题。（佛山消委会律师专家顾问团杨柏华律师点评）