佛山市“智慧政务地图”地图运用人工智能、大数据等数字技术，依托广东省数据资源“一网共享”平台、佛山市一体化政务服务平台等支撑能力，精炼汇聚用户定位、服务网点、服务事项等数据资源，打造智能普惠的数字地图。目前，该地图已覆盖全市各级842个政务服务网点，涵盖8个政务服务中心、42个便民服务中心、792个便民服务站、1187台自助服务终端，提供超3200个事项服务。

不少市民曾有过“一头雾水”的办事经历。最近的办事网点在哪里？哪些区域办理哪些业务？办理业务要带那些资料？现场排队的人多不多？有了“智慧政务地图”这些难题就通通化解。

自动定位和搜索，快速找到最近且业务对口的办事地点。“智慧政务地图”能精准定位各级政务服务场所和自助服务终端，整合线上线下办事渠道、服务事项、政务数据等资源信息，可结合办理方式、网点距离等要素进行智能判断，自动弹出最优选择、最短距离、最快速度、最佳方式4种优选方式。比如，市民需要办理户政业务，通过“智慧政务地图”，可以一键查询到距离自己最近的相关业务网点，还可以一键导航，大大节省了寻找办事地点的时间和精力。

实时汇聚预约信息，更好安排出行时间和办事计划。“智慧政务地图”提供各服务网点拥堵情况并进行智能预测，让市民能够提前掌握各政务服务大厅的业务实况与剩余号源。比如，市民需要办理社保业务，可提前查询当前业务繁忙情况，合理规划办理时间，选择前往更符合需求的政务服务大厅办事。

办事指引全知道，备好材料少跑腿。“智慧政务地图”整合了办事指南、办理流程、办理渠道等信息，市民在查询地点的同时，就能获取详细的办事信息，提前做好准备，避免因材料不全或流程不明导致多次跑腿。以办理不动产登记为例，市民可以在地图上了解从申请、审核到领证的全流程，以及需要携带的房产证、购房合同等材料。地图还支持在线预约功能，方便办事群众提前安排办理时间，按预约时段前往，减少等待，提高办事效率。

“智慧政务地图”的上线让政务服务由“人工咨询”向“智能交互”的赋能升级。佛山市政务服务和数据管理局相关负责人表示，下一步将加大运用人工智能新技术手段，围绕“高效办成一件事”，以应用为牵引持续迭代优化“智慧政务地图”功能服务，提供更多智能搜索、智能填表、智能导办、智能审批等方面的创新应用，打造更亲近、更便捷、更好用的掌上办事综合门户，让智慧政务服务触“屏”可及。

“智慧政务地图”已在全市范围内应用推广，可以通过以下移动服务入口体验：

方式一：

扫描二维码下载“粤省事”APP，或者进入“粤省事”小程序，切换至“佛山”首页，进入“佛山益晒你”模块，点击“智慧政务地图”版面即可进入。

扫码即可下载“粤省事”APP。

扫码进入 “粤省事”小程序。

方式二：

扫描“佛山通”小程序二维码，选择首页“政务地图”按钮即可进入。

扫码进入 “佛山通”小程序。

方式三：

扫描二维码下载“佛山通”APP，选择“办事”模块，点击“智慧政务地图”版面即可进入。

扫码即可下载“佛山通”APP。

文字 | 佛山市新闻传媒中心记者吕嘉怡 通讯员姚成杰