冬日暖阳下的澜石公园，孩童追逐嬉戏的欢笑声此起彼伏。记者在朝东平路入口处看到，两排间隔1.2米的青灰色花岗岩石墩沿人行道整齐排开，既保留了行人通行的便利性，又形成有效的安全屏障。“这些石墩呈长条形，顶部设计成平面防撞结构，既安全又不失美观。”禅城区城管执法局园林绿化股负责人介绍道。

群众的“关键小事”，也是社会“民生大事”。禅城区持续深化“民呼我为”工作机制，通过12345热线听民声、汇民意，将群众“关键小事”办成“暖心实事”。

这个温暖场景的背后，是一个“民有所呼、政有所应”的生动案例。近期，市民刘女士通过佛山12345热线反映安全隐患：作为澜石片区最大社区公园，澜石公园日均人流量超3000人次，周末可达5000人次。但朝东平路方向近2000平方米的开放区域与市政道路仅以草坪相隔，存在冲撞游人的安全隐患。

接到诉求当日，禅城区城管执法局即启动“三办联动”机制：网格巡查员现场勘查取证，安全专家团队快速完成风险评估，设计团队同步启动防护方案设计。经与周边居民代表协商座谈，最终确定“物理隔离+智慧防控”综合方案。12月15日，首批定制石墩安装到位。

“这次改造不仅是硬件提升，更是管理机制的创新。”禅城区城管执法局相关负责人表示，依托该案例建立起公园安全“三查三改”机制：网格员每日巡查、专业团队季度检查、第三方年度评估；简单问题即查即改、复杂问题专班专改、系统问题联动共改。目前该机制已在全区多个市政公园推广，推动了全区公园安全管理能力的提升。

“从反映问题到看见改变，只用了十几天的时间！”刘女士带着小女儿在改造后的广场放风筝，“现在孩子玩耍更安心，石墩间距设计合理，轮椅和婴儿车都能顺畅通行。”经常在此晨练的张伯点赞道：“政府既装了‘安全锁’，又守住了公园的‘通透美’。”通过此次办理，澜石公园的安全防护措施得到了有效加强，市民在公园游玩时的安全感得到了显著提升。

从几方石墩到一套机制，从单个案例到系统治理，禅城区用精细化治理作答民生考卷。当城市管理者始终将市民的“表情包”作为工作的“风向标”，那些看似平常的隔离墩，便成了丈量城市温度的标尺，见证着人民城市为人民的初心。禅城区城管执法局相关负责人表示，接下来将会加强巡查，适时进行方案优化，为市民提供更良好的游园环境。

文字｜佛山市新闻传媒中心记者孙静茹