1月23日，佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）2024年度工作总结会议在佛山新城中欧中心举行，会上发布了“2024年度群众‘金点子’”获奖名单，其中《兜牢民生底线，“暖阳计划”助力大龄失业人员再就业》入选。

据了解，2024年以来，佛山12345热线从市民中接收到有关民生问题建议约2.78万件，同比提升11.56%，这些群众“金点子”，最终在环境整治提升、推进就业帮扶、提供人才服务等领域结出了惠民“金果子”。

在《兜牢民生底线，“暖阳计划”助力大龄失业人员再就业》中，市民王先生表示：“55岁以上人群找工作难，也不会通过网络途径寻找工作。希望政府部门为大龄失业人员等群体多举办现场招聘会，多科普网络求职的渠道和方法，并与企业联动开设面向大龄失业人员的岗位。”

为此，佛山人社部门针对大龄失业人员等群体的再就业需求，积极发挥“暖阳计划”项目优势，连续两年为失业人员、就业困难人员，广泛宣传援助政策和帮扶措施，为目标群体送上“及时雨”。

2024年，项目创新推出“就业帮扶大篷车”，将大篷车变成流动的招聘会，开进全市32个镇街举办示范性就业帮扶活动，为失业人员和就业困难人员就近就地提供政策咨询、岗位推荐、职业指导等服务，并组织企业代表进行现场招聘，让失业人员实现“家门口”就业。活动共邀约512家企业参与现场招聘，征集超万个岗位，促成初步就业意向逾千人。

为开展目标群体全覆盖跟踪工作，佛山人社部门通过设置8条AI呼叫“就业服务帮扶专线”，实现智能客服与人工客服相互配合，摸清辖内失业人员、就业困难人员的数量、学历、就业创业意向、期望薪酬、职业技能等基本信息，形成呼叫服务记录台账后，利用网格化机制充分调动五区就业服务专员，落实就业帮扶，为失业人员提供“三张”精细化服务清单，包括就业政策服务清单、技能培训课程清单、就业岗位信息，并在首次电话联系后2个月内再次进行回访。

为加强市民对相关政策的知晓度，发布多期宣传，对失业登记、就业困难人员认定、公益性岗位和灵活就业社会保险补贴等就业帮扶政策进行通俗易懂的解读，倡导符合条件的失业人员认定就业困难人员，并通过电话、短信形式对符合就业困难人员认定条件但未认定的潜在人群进行指引，落实就业困难人员认定指导工作，传达党和政府对困难群体的关切。同时，项目联系机关事业单位、国企等，宣导公益性岗位补贴政策，收集公益性岗位524个，促进就业困难人员稳定就业。

佛山人社部门以有温度、有底蕴、接地气的帮扶服务，推进公共就业服务下沉基层，切实抓好重点群体就业。接下来，佛山人社部门将继续坚守使命，不断探索创新就业帮扶模式，加大帮扶力度，扩大帮扶范围，为更多的失业人员照亮前行的道路，实现自己的人生价值。

文/佛山市新闻传媒中心记者杨婉仪
图/部门供图