12月26日下午，“口碑服务新发展 改革奋进百千万”2024年度佛山口碑服务案例展示交流会在佛山市新闻传媒中心举行。今年有哪些单位的哪些优秀案例成功入选，对市民的生活有哪些影响呢？
“扫码取张轮椅，你打开手机，我来帮你扫一下。”今日早上9点半，腿脚不便的陈叔来到佛山市中医院（以下简称“市中医院”）复诊，医护人员细心地为他借了轮椅，还一路护送至挂号科室，叮嘱科室内的护士为其安排优秀就诊。
医护人员将陈叔护送至诊室。
从挂号、看病到取药，陈叔都“医”路畅通，而这都得益于市中医院推出的适老化服务。市中医院药剂科西药房副主任药师张卫红介绍，目前医院已用上数字化设备，只要老年人在挂号时被录入了资料，系统就会为其优先服务，取药窗口也会为老人优先配药、优先发药。
医护人员在取药窗口为老人提供取药指引。
“这家医院对老年人态度很好，服务也很好！”市中医院的适老化服务，赢得了陈叔的好口碑。金杯银杯不如老百姓的口碑，正是这样的民生创新服务，令老年群体看病就医更便捷，也成功入选了2024年度口碑服务案例。
今日下午，“口碑服务新发展 改革奋进百千万”2024年度佛山口碑服务案例展示交流会在佛山市新闻传媒中心举行。来自市中医院的医务科副主任中医师梁艳桂，向大家分享了案例经验。
佛山市中医院医务科副主任中医师梁艳桂在现场作民生服务创新案例分享。
本次佛山口碑活动共有73个服务案例成功入选，其中经济服务创新案例13个、民生服务创新案例33个、政务服务改革案例11个、“百千万工程”示范案例16个，现场为多家入选案例的报送单位授荣。
经济服务创新案例授荣。
政务服务改革案例授荣。
“百千万工程”示范案例授荣。
入选民生服务创新案例的“健康·佛医保”共保体公司，则表示这一份认可也是来年的新动力。
“往后我们会继续秉承‘客户至上’的理念，提升我们的服务质量，创新服务模式，为我们‘健康·佛医保’的参保客户提供更加优质、高效的服务。”“健康·佛医保”合署办公室主任黄小培说道。
民生服务创新案例授荣。
民生服务创新案例授荣。
活动现场还举办了主题分享座谈活动，来自佛山市市场监督管理局、佛山市律师协会、佛山水务环保股份有限公司等单位的嘉宾，在台上围绕今年的工作成果，分享了各自的探索与经验。
四位嘉宾参与主题座谈分享。
“要适应大数据和互联网时代的需求，更好地满足市场主体，以及服务对象的需求，我觉得最有效、最直接的抓手，是加快推动市场监管部门的数字化转型，应用大数据和AI等先进智能手段。”佛山市市场监督管理局副局长叶奕茂在现场分享。
佛山市市场监督管理局副局长叶奕茂分享经验。
今年，佛山口碑活动已步入第十一个年头。活动主办方表示，佛山传媒与城市发展血脉相连，始终秉持地方主流媒体的责任与担当，坚持与佛山城市发展同频共振，通过城市口碑活动的持续举办，助推各行各业的服务意识和服务水平提升，构建起政府部门、公共服务机构、行业企业与市民群众良性互动的重要平台。
往后，佛山传媒将继续秉承“媒政互动、媒企互动、媒众互动”的理念，为佛山城市治理和服务跃升提供更鲜活的视角，以传媒之力回应人民群众对美好生活的期待。
文图 | 佛山市新闻传媒中心记者 罗敏妍
视频 | 佛山市新闻传媒中心记者 文桥