12月24日，顺德农商银行上线顺德区"政风行风热线——民生零距离"节目。顺德农商银行总行党委委员、副行长金正言，带领总行运营管理部副总经理李诗敏、用卡及消费金融事业部副总经理王玮、零售银行部总经理助理林东明、普惠金融事业部副总经理黄进赞等人，就普惠金融、服务民生、支持实体、助力“百千万工程”等工作与市民互动交流。

金融赋能 助力“百千万工程”提质增效

在顺德“百千万工程”实施过程中，金融扮演着至关重要的角色，为各项工程项目提供强有力支撑。金融赋能，聚力破局，顺德农商银行正以金融“活水”润泽产业和城市发展，助力“百千万工程”提质增效。 

为深入贯彻国家全面推进乡村振兴战略的总体部署要求，该行成立由一把手牵头挂帅的“乡村振兴与百千万工程管理委员会”，负责统筹制定全行金融支持乡村振兴和“百千万工程”相关工作规划，并制定了《以“百千万工程”为引领，实现乡村全面振兴（2024-2026）》的三年规划文件，具体包含了23项具体举措，58项具体行动。2024年4月与佛山市政府“百千万工程”指挥部办公室签署了《金融服务“百县千镇万村高质量发展工程”全面合作协议》，承诺在2024-2026年期间为佛山市“百千万工程”提供不低于300亿元的意向性投融资支持，实现累计发放涉农贷款超500亿元，纵深探索金融服务“百千万工程”新模式。

该行重点关注制造业领域，为制造业企业提供“专营机构-专业团队-专项机制-专属产品-科技定制”的“四专一定”专业化金融服务体系，联动政府部门推广转型扶持政策，向制造业数字化转型、绿色转型项目倾斜，重点推进制造业中长期贷款业务发展，开发完善特色化产品。至2024年11月末，该行支持制造业企业贷款余额（不含贴现）超过570亿元，较上年末增长约38亿元，比年初增长7.1%，覆盖支持制造业企业主体超3700户,为本地制造业企业高速腾飞提供源源不断的动力支撑。

在解决“三农”融资难问题，该行也有确切行动。该行专门推出“惠农贷”产品，用于农业生产经营及购建农村经营性物业需要的贷款，通过“惠农业、惠农村、惠农民”支持乡村振兴。“惠农贷”简便的流程及灵活的担保方式赢得了农户的肯定，当前已实现全流程“无纸化”操作，做到24小时内下户调查，最快当天放款，并创新采用灵活担保方式授信，包括信用方式、家庭成员担保增信等，多种方式解决“三农”融资难问题。截至2024年11月末，该行“惠农贷”保有户数超过5800户，余额超过12亿元

聚焦本地特色产业开发半标准化特色产品，结合陈村支柱产业兰花种植行业的市场现状，该行深入开展调研，主动对接重点产业链核心企业及其上下游企业，简化呈审资料及操作流程，同时通过总支联动深化行业客群经营。当前已开发结合本地特色产业的“蝴蝶兰贷”“年桔贷”等。截至2024年11月末，累计向蝴蝶兰种植户授信超4000万元。

为支持佛山十大制造业园区发展，紧跟地方产业布局节奏，该行重点积极对接市“双十园区”项目，提前介入、加强综合金融服务设计及输出，为后续园区发展赋能。该行提供“一园一策”专享服务，满足企业从购地、建厂房到流动资金等方面的需求，为其量身定制有关产品，全方位支持新进驻企业的发展壮大。截至2024年11月末，该行已对接双十园区企业631家，建立授信合作130家，贷款余额超42亿元。

据悉，海创大族机器人智造城由于其项目规模大、标准要求高等原因，项目开发需要投入大量资金。为更好地解决企业融资需求，该行获悉项目规划后迅速行动，结合企业项目规划与业务需求制定专属金融方案，积极满足企业在标准化厂房、综合大楼等新项目建设融资需求。同时，通过“一园一策”的特色服务，贴身设计园区制造业集群配套金融服务，全方位满足入园企业入驻、稳定经营及升级发展的全生命周期金融需求。目前，该行向海创大族机器人智造城项目已累计投放贷款超12亿元。

金融为民 多措并举提升客户体验

作为顺德人自己的银行，顺德农商银行深耕顺德70多年，扎根村居、坚守村居、投入村居，坚持金融为民理念，以金融服务民生，多措并举提升客户体验。

该行根植顺德本土，网点布局辐射周边南海、恩平、英德等地区，截至2024年11月末，该行顺德地区营业网点数为259家，顺德本地电子机具覆盖的村居已达206个，覆盖率100%。同时，通过配置约500台超级柜台（STM）推动网点智能化转型、超过350台CRS(自助存取款一体机)以及20台纸硬币兑换机，极大程度提高自助设备覆盖率及业务办理便捷程度。并设置“零钞及残损人民币兑换”业务快速办理通道，有效提升业务办理效能。

依托金融服务网格优势，该行陆续打造一批“金融+政务”“金融+社交”等特色主题网点，为客户提供金融服务以外特色化服务。以“金融+政务”为例，该行与本地政府联合打造政务服务“门口办”网点，为客户提供代收件、咨询导办以及自助办理等线下线上深度融合的综合性政务服务，实现政务服务一次办、专人办、异地办。此外，该行把政务服务与普惠金融有机结合，打造“普惠之家”新型网点模式，实现“普惠贷款+政务服务”一站式办理。截至目前，该行政务服务“门口办”网点已达245家，实现1800项政务服务一站式办理，有效拓宽网点金融服务广度，有效提升业务办理便捷性。

落实社会保障，该行发挥金融力量，提升群众幸福感。

该行落地全省首个“社保服务跨省通”社银服务专窗，与大良社保办专窗共同构成顺德“1+1”跨省通办专窗服务模式，实现如“社保关系转移接续申请”“工伤异地居住（就医）备案”等多达28项社保事项“跨省通办”服务，解决在佛梧州、银川、南充、喀什12地市人员办社保“多地跑、折返跑”难题。

此外，该行积极推进“城乡居保镇村通”工作，在该行原有政务服务“门口办”的基础上增加如“缴费申报”“参保登记”“待遇领取资格认证”等55项“城乡居保”服务事项，与区社保局联合推出“暖心社保”志愿服务，网点配置社保业务导办人员，辅导群众通过“粤省事”等线上渠道办理社保业务，包括参保信息查询和打印、养老待遇资格认证、“门诊共济”选点等77项业务，有效提高社保服务范围。

该行坚持党建引领业务发展的主线，持续开展“整村授信”工作，聚焦其核心企业、上下游种养殖户、专业大户等各产业链条环节的需求痛点，量身订制特色涉农产业综合金融服务方案。如该行针对陈村镇仙涌村推出具有地方特色的“年桔贷”定制化服务方案，满足仙涌年桔种植户的个性化融资需求。截至2024年11月末，该行已与本地29个村居（社区）合作开展“整村授信”业务，各类贷款累计授信金额约1.68亿元，授信户数372户。

未来，顺德农商银行将一如既往坚持以客户为中心，不断创新丰富服务内涵，优化服务流程，升级客户体验，为广大客户提供更优质、细致、便捷的服务。

文/顺德融媒记者卢优玲